长城网·冀云客户端讯（通讯员 李梦晗）邢台市生态环境局高新区分局聚焦群众关心、社会关注的环境领域热点难点问题，着力推动实现三个转变，“开门”接访、“阳光”信访，扎实推进环境信访问题矛盾纠纷有效化解。

　　变“被动受理”向“主动接访”转变。健全完善信访制度，实行“开门”接访。该局主要负责人每月定期定点主动接访，面对面与来访群众沟通交流，真诚倾听群众诉求，努力做到让来访人员满意而归。

　　变“常规调处”向“主动回访”转变。针对现场接访、群众来信来电等，要求做到能够马上解决的问题立即解决，一时难以解决的做好解释说明工作；探索创新网络回访、派单回访、约谈回访、现场回访等形式，扎实推进环境信访案件及时有效化解，最大限度争取各方理解和支持。

　　变“程序办结”向“实体办结”转变。成立环境信访问题矛盾纠纷化解领导小组，落实“一岗双责”，更加注重环境信访问题办理的结果和效果，既要程序合法也要群众满意，切实维护群众合法环境权益。