在金融服务日益数字化的今天，银行网点的三尺柜台似乎不再是唯一的服务阵地。近日，石家庄汇融银行建华大街支行的员工用脚步丈量服务温度，在短时间内为同一位特殊客户连续两次提供上门服务，成功办理了社保卡密码重置与升级激活业务，赢得了客户及其家人的高度赞誉。

　　故事的起点，源于一通焦急的求助电话。电话那头，是家住华药六区社区的一位老年客户郝阿姨。郝阿姨虽然意识清醒，但因腿脚不便，长期无法下楼，外出办理银行业务成了他生活中一道难以逾越的鸿沟。而此刻，他遇到了一个紧迫的难题——二代社保卡的密码遗忘，导致卡片无法使用，这直接影响到他看病就医、领取养老金等基本生活保障。

　　了解到这一特殊情况后，建华大街支行员工没有丝毫推诿，立即启动特事特办“绿色通道"。支行负责人迅速调配人手，组建了一支由网点负责人和柜员组成的“上门服务小队"。他们携带移动办公设备，第一次敲开了郝阿姨的家门。在核实客户身份、意愿并履行完备手续后，工作人员在客户床前顺利为其办理了二代社保卡的密码重置业务。客户的燃眉之急得以解决，郝阿姨和家人对工作人员连声道谢。

　　然而，服务并未就此止步。在首次上门服务过程中，细心的银行员工了解到，客户持有的仍是二代社保卡，而功能更全面、安全性更高的三代社保卡已经普及。他们主动向郝阿姨及其家人介绍了三代卡的优势，并建议进行升级，以便未来享受更便捷的公共服务。在征得客户同意后，支行为其办理了三代卡的申请手续。

　　数日后，当崭新的三代社保卡制好送达支行时，那条熟悉的“上门服务之路”再次被点亮。同样的服务小队，带着同样的热情与专业，第二次来到了郝阿姨家中。这一次，他们为郝阿姨现场激活了这张承载着更多关怀的三代社保卡，并详细讲解了使用方法。

　　“真是太感谢你们了！为了我的事，让你们一趟又一趟地跑，汇融银行的服务真是做到我们心坎里去了！”面对不辞辛劳的银行员工，郝阿姨激动地握着他们的手，久久不愿松开。连续两次的上门服务，解决的不仅仅是两张卡片的技术问题，更是一份沉甸甸的社会责任与人文关怀。

　　石家庄汇融银行建华大街支行行长表示：“银行的服务不应止于网点。对于行动不便的特殊客群，‘移动的柜台’;就是我们践行金融为民初心的最好方式。无论是密码重置还是卡片升级，只要是客户的合理需求，我们愿意多跑腿，让客户少操心。”

　　小事见真情，服务暖人心。这两次看似平常的上门服务，是汇融银行深耕本地、服务社区的一个缩影。它展现了在追求效率与科技的金融业中，那份不可或缺的人情味与温度。石家庄汇融银行建华大街支行用两次登门的坚守，不仅打通了金融服务的“最后一公里"，更搭建了一座通往客户内心的“连心桥"，赢得了比金子还可贵的好评与信赖。（通讯员 刘子元）