近日，阜城农商银行阜兴支行接到一名老年客户的紧急求助，求助事项是陪伴老人办理一笔跨行取款业务，该支行立马启动“助老服务绿色通道”，迅速指派两名客户经理驱车陪同前往，在工作人员全程协助下，业务得以高效顺利完成。此举不仅解了老人的燃眉之急，更在一送一迎之间，完成了一场温暖的双向奔赴。老人动情地表示：“这本不是你们分内的事，却为我专门跑一趟，这份情谊太珍贵了！”

　　工作现场。刘晓静 供图

　　11月4日，又接到这位老人的电话求助，要求将暂时不用的3万元现金，存入阜兴支行。业务办理完毕，老人没有过多言语，只是对着柜员高高竖起了大拇指。这无声地点赞，胜过千言万语，承载着客户沉甸甸的信任与认可。

　　面对老龄化社会新需求，为积极践行社会责任，深入贯彻金融服务适老化理念，做实养老金融大文章，阜城农商银行紧紧围绕“环境、服务、关爱”三大核心维度积极打造尊老驿站，用心服务每一位老年客户。

　　阜兴支行地理位置特点鲜明，背靠大型社区与康养机构，使其服务群体中老年客户占比较高。这一客观情况，为阜兴支行的业务发展带来了独特的机遇，也对其服务模式提出了更具温度的要求。

　　为老年客户提供更为便捷、贴心的金融服务体验，让金融服务更有温度，一直是阜兴支行践行责任担当的经营理念。阜兴支行主动将服务半径从“柜台内”延伸到“社区里”，实现了从“等客上门”到“服务上门”的深刻转变，用实际行动重新定义了“以客户为中心”的服务内涵。

　　今年以来，一次次上门服务、一场场金融知识宣讲，阜兴支行将“金融为民”的初心，书写在社区街巷，落实于细微之处，为养老金融这篇“大文章”写下了最生动的基层注脚。（通讯员 刘晓静）