在金融服务日益智能化的今天，冀州农商银行王海支行始终坚守“扎根乡土、服务三农”的定位，深刻诠释“金融为民”的服务本色。作为农村金融的主力军，该行不仅致力于提升服务效率，更注重传递服务的温度，将解决农户的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，成为当地群众值得信赖的金融依靠。

　　近日，王海支行营业厅堂内上演了温情的一幕。一位客户神情焦急地来到网点，要求为其长期卧病在床的父亲办理存单挂失业务。按照常规流程，此类业务原则上须由持有人亲自办理，但这对于行动不便的特殊客户群体而言，无疑是一道难题。

　　面对客户的困境，大堂经理在耐心询问、详细了解情况后，王海支行迅速启动特事特办服务机制。网点当即安排两名工作人员，携带相关材料，跟随客户前往家中进行上门核实。在客户家中，工作人员严谨细致地完成了身份核实、意愿确认等必要手续，确保了业务合规办理。

　　业务办理完毕后，工作人员还主动、贴心地向客户及其家人讲解了银行卡、身份证等重要凭证的保管注意事项，延伸了服务的深度。

　　从“客户跑腿”到“银行上门"，这一角色的转换，不仅圆满解了客户的燃眉之急，其高效、人性化的服务更是赢得了客户的连声称赞：“农商银行的服务真是想到了我们心坎里，充满了人情味！” 从昔日的手工记账到如今的智慧银行，王海支行的硬件设施与服务模式在不断迭代升级。

　　冀州农商银行王海支行表示，将继续秉承“金融为民”初心，以更加专业的素养和更加主动的担当，为群众的金融安全与幸福生活保驾护航，让普惠金融的阳光，温暖地照亮乡村的每一个角落。（通讯员 张玉涛）