为切实解决老年客户、行动不便客户等群体的金融服务难题，近日，枣强农商银行马屯支行主动延伸服务触角，积极开展“上门服务”专项行动，将专业、贴心的金融服务送到客户身边。

　　马屯支行两名工作人员携带展业设备走村入户，脚步踏遍村落小巷，为卧病在床的客户马大爷上门办理业务，

　　几天前，马大爷的儿子面带焦虑地走进马屯支行营业厅，请求帮助，马大爷因腿部受伤行动不便，急需办理银行卡激活业务，但无法前往网点办理。网点迅速响应，安排两名经验丰富的工作人员携带相关设备上门，从核实客户身份信息，详细讲解业务办理流程和注意事项，到规范完成信息采集、签字确认，整个过程仅用时15分钟，高效为客户办结了银行卡激活业务。

　　“真是太感谢你们了，不用出门就帮我解决了大问题，你们的服务太贴心了！”业务办理完成后，马大爷对工作人员的热情服务连连称赞。

　　今年以来，枣强农商银行马屯支行已累计为困难群众办理上门服务20余次。一次次主动延伸的服务叩开了群众与银行之间信任的“心门”。马屯支行的员工们以“脚步”代替客户的“路途”，用“俯身”化解群众的“不便”，于细微处践行着“服务无小事”的庄重承诺。这不仅仅是业务流程的物理延伸，更是枣强农商银行作为“老百姓自己的银行”的赤诚写照——服务半径的每一次拓展，都是对服务“三农”、践行普惠金融初心使命的无声坚守，下一步，马屯支行将优化优化服务流程，让金融服务的暖流，真正抵达每一户需要关怀的屋檐之下。（通讯员 张奇）