近日，一位怀揣着一沓残币的张大爷，骑着电动三轮车专程来到武邑联社圈头信用社，希望能将手中破损的纸币兑换成可用现金。得知老人的诉求后，信用社工作人员立刻上前热情迎接，小心翼翼搀扶老人到休息区坐下，迅速递上一杯温热的开水，在舒缓老人情绪的同时，耐心倾听他的兑换需求。​

　　考虑到老人年事已高、视力不佳，无法清晰辨认纸币破损情况，工作人员特意将残币整齐平铺在明亮的灯光下，逐张逐页进行细致检查。分拣过程中，工作人员一边轻柔翻动纸币，一边用通俗易懂的语言向老人详细解读兑换办法，清晰说明全额兑换、半额兑换的具体标准，让老人对兑换规则了然于心。面对几张破损严重、边缘残缺的纸币，工作人员更是格外细心，小心翼翼地将碎片拼接对齐，反复核对纸币面额与破损比例，确保每一笔兑换都准确合规。​

　　整个兑换过程中，工作人员始终保持站立服务，全程耐心陪伴在老人身边，主动帮他整理兑换凭证、清点崭新现金，并结合老年群体的使用习惯，贴心提醒他现金保管的实用小技巧，比如分面额存放、避免与尖锐物品混放等。

　　短短不到半小时，2000元崭新平整的现金便顺利交到了客户手中。拿着兑换好的现金，张大爷脸上洋溢着满意的笑容，连连竖起大拇指称赞：“你们信用社的服务真是没话说！不仅业务专业、办事高效，对我们老人还这么有耐心、这么周到，比自家孩子想得都细致！”​

　　一直以来，武邑联社圈头信用社始终坚守“服务民生、普惠大众”的初心使命，将老年客户等特殊群体的服务需求放在重要位置，不断优化服务流程、提升服务温度。针对老年客户视力下降、行动不便、对金融政策不熟悉等特点，信用社推出了一系列贴心举措：开辟绿色通道、提供专人引导、简化办理流程、用方言讲解政策等，切实为老年群体解决金融服务中的急难愁盼问题。

　　此次为老年客户兑换残币的暖心之举，正是圈头信用社践行普惠金融理念、传递金融服务温度的一个生动缩影。（通讯员 李鑫曼）