“真是太感谢你们了，不然这笔紧急款项可就耽误大事了！”11月26日，邢台企业客户王女士在武邑联社营业部完成转账后，紧紧握住工作人员的手连声道谢。这场暖心服务的背后，是营业部以客户为中心、高效解急难的责任担当。

　　河北农信企业网银于2025年11月26日凌晨完成个别地市的系统升级优化，旨在为客户提供更安全、更便捷的金融服务。恰逢其时，客户王女士驱车前往武邑看望孩子，途中接到紧急通知需立刻办理一笔对公转账业务。然而，当他尝试登录企业网银时，却因系统升级后旧驱动不兼容无法正常登录，这让身在异地的王女士焦急万分。

　　情急之下，王女士来到武邑联社营业部求助，坦言自己并非本地账户，担心无法办理相关业务。大堂经理见状，一边耐心安抚客户情绪，一边第一时间引导其至委派会计办公区。了解情况后，委派会计当即放下手中事务，优先处理客户的紧急需求。考虑到客户携带了办公笔记本电脑，工作人员现场协助其卸载旧版驱动程序，安装适配新网银的最新驱动，一步步指导客户完成登录密码修改、账户验证等操作。

　　整个过程高效顺畅，短短20分钟便帮助王女士成功办结转账业务。“本以为异地账户加上系统升级，今天这笔账肯定转不成了，没想到农信的工作人员这么负责，帮我解决了大麻烦！”王女士对武邑联社营业部工作人员专业、贴心的服务赞不绝口。

　　此次事件中，武邑联社营业部工作人员始终秉持“客户至上”的服务理念，打破地域限制，以快速响应、高效处置的实际行动，化解了客户的燃眉之急，彰显了农信系统“为民服务”的初心使命。未来，武邑联社营业部将持续优化金融服务，升级服务效能，以更优质、更便捷的金融服务回馈广大客户的信任与支持。（通讯员 于晓聪）