“真是太感谢你们了！帮我把这些钱都换成了整钞！”近日，沧县联社风化店信用社营业大厅内，一位大姐握着柜员的手激动地说道。该社员工历时近两小时，细致清点客户带来的破损百元纸币，最终1200元全部兑换，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
当日下午，这位客户带着一袋损毁的百元纸币来到信用社柜台，面露焦急地向工作人员求助，工作人员在向客户详细说明残币兑换政策及整理流程后，立即投入到烦琐的清点拼接工作中。为确保每一张残币都能精准核对、足额兑换，工作人员小心翼翼地将破损纸币逐一抚平、对齐，仔细比对。大堂经理主动上前协助整理，并不时与客户沟通确认细节，全程保持耐心细致的服务态度，客户对工作人员的专业与执着连连点头称赞。
“无论是日常业务办理，还是零残币兑换，客户的需求就是我们的责任。”风化店信用社负责人表示，该社始终坚守农信社“服务三农、贴近百姓”的初心使命，秉持“以客户为中心”的服务理念，将每一件民生小事都当作重要工作来办，让客户真切感受到“老百姓身边银行”的贴心与可靠。
下一步，沧县联社将持续深化服务质效提升，聚焦客户急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升专业素养，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，切实增强广大客户的获得感与满意度，为地方经济社会发展贡献农信力量。（通讯员 张笑颖）