为做好征信维权前端化解和源头治理工作，切实防控客户征信投诉相关风险，维护河北农信良好社会形象，按照省联社和人民银行工作部署，廊坊城郊联社积极开展“征信权益保护站”建立工作。
组织高效，细化举措。为确保“征信权益保护站”建立工作顺利开展，该联社成立了征信投诉处理专项领导小组，明确了授信审批部为此项工作的牵头部门，负责“征信权益保护站”建立和工作开展过程中的沟通协调和业务处理工作。
细化落实，务求时效。一是确定城郊联社营业部为“征信权益保护站”的建立机构，明确征信投诉接待员，并实行AB岗轮换制度，确保投诉受理不间断。二是对征信投诉阶段元开展征信投诉专项培训，重点强化沟通技巧、证据留存及应急响应能力。三是配备专用录音录像设备做好证据保存工作，同时做好接待室的基础安全保障设施。
结合优势、多点发力。一是通过在征信自助查询机粘贴宣传海报，悬挂横幅，公众号发布等方式进行线上、线下的宣传工作。二是印制征信宣传品，以群众喜闻乐见的方式，进社区、进商户、进村街进行宣传活动，将征信权益保护宣传融入日常的外拓营销活动，使广大市民在得到优质金融服务的同时，懂得了更多征信知识，得到一致好评。
持续关注、注重实效。为保证征信权益保护工作落到实处，城郊联社对线上公众号的点击量和线下客户咨询的关键点进行统计，积累宣传经验，进一步了解社会公众的金融服务需求，在社会上引起了广大群众对自身征信权益保护的重视和对征信工作、法规的理解。
截至2025年12月8日，廊坊城郊联社共开展专场宣传活动两次，同时依托网点柜台一对一宣传60余人，通过发放征信宣传品的方式惠及群众280余人。（通讯员 李芳）