四季度“收官战”的号角已吹响，廊坊城郊联社各条线员工正以饱满的热情全力冲刺年度目标。外拓人员奔走于市场街巷，带去最新的金融产品与服务；柜台人员以娴熟的业务技能，为每一位客户提供高效精准的业务办理。而在营业大厅，大堂经理作为客户来到网点的第一个面对者，正以其独特的岗位特性，发挥着不可替代的作用。
为释放柜台压力，培养员工的综合营销能力，廊坊城郊联社东安庄信用社创新实施前台人员轮岗大堂经理机制，轮岗大堂经理立足营业大厅主阵地，通过“精准识别、分类营销、场景渗透”的工作模式，将专业服务融入客户接待的每一个环节，推动业务营销落地见效。
精准识别，把握营销良机。今年以来，廊坊城郊联社建立起“潜力客户快速标记”机制，重点关注办理大额转账、定期续存、企业及个人客户异地汇款等业务的客户，及时了解客户资金动态，在保障客户资金安全、防范电信诈骗的同时，推出本社存款产品。以东安庄信用社为例，客户张先生到网点办理20万定期转存业务，大堂经理在帮助叫号、引导其在休息区等待时，主动上前沟通。在了解到张先生希望选择低风险、收益稳定产品后，大堂经理详细地为张先生对比了各期限定期存款利率，用具体数据说话：“先生，20万元存五年期，到期利息比一年期累计多赚4500元。”直观的测算配合存款保险的安全属性，最终让张先生不仅将到期资金全部转为五年期定期，还主动将其他银行的30万元存款存入。
廊坊城郊联社积极把握数字化转型机遇，持续完善企业网银、个人手机银行、智能柜员机等电子渠道建设，不断提升业务办理效率和客户体验。该联社辖内东安庄信用社大堂经理针对企业及个人客户在办理异地汇款时，及时捕捉和跟进，着力向客户推荐企业网银及个人手机银行，在客户走不出户的前提下，即可实现资金异地汇划，且汇款手续费全免，个人手机银行亦可实现个人活期存款转为定期、生活缴费等模块。通过“陪伴式”营销，该网点于11月份共办理企业网银开户8个，个人手机银行注册208个，真正实现了让客户“少跑路"，让现代化电子支付更便捷、更高效。
分类营销，用心量体裁衣。东安庄信用社将每日营业前20分钟作为“练兵场”和“经验池"，主动分享前一日成功的营销案例，拆解与不同客群的沟通话术与技艺，详细复盘如何从客户的一个问题、一个表情中捕捉潜在需求，根据不同客群的金融需求和心理特点，实施有针对性的分类营销，如：对追求稳健收益的中老年客户，耐心讲解各期限定期存款的利率优势，而对资金流动性要求较高的年轻客户，则会侧重介绍各类电子产品的灵活属性，对于小微企业和流动摊贩，则着重推出农信社目前的聚合收款码--“农信E购"。日复一日地经验共享与思维碰撞，让整个团队的营销敏锐度和实战能力飞速提升。
场景渗透，共创营销氛围。作为厅堂管理的“调度者"，大堂经理团队共同肩负着营造舒适环境、渗透营销氛围的重要职责。东安庄信用社团队成员各展所长，将宣传融入厅堂的每一个度落--网点显眼位置摆放着设计精美的存款产品宣传展架，等候区电视循环播放着生动有趣的反诈活动动画短片；值班大堂经理利用客户等待叫号的间隙开展小型宣讲，以真实客户案例为切入点，结合具体收益对比数据，让客户在轻松氛围中了解产品优势；积极推出的“存款有礼”活动，鼓励已办理存款业务的老客户转介绍新客户，形成了“以老带新”的营销闭环，营销质效稳步提升。
厅堂不仅是服务的窗口，更是营销的主战场。在这个平台上，廊坊城郊联社老员工传授服务经验，新员工贡献营销创意，大家教学相长、各展所长，有效激发了团队活力，提升了整体服务水平，为冲刺四季度、打响年度收官战奠定了坚实的团队基础。（通讯员 娄福君）