养老金融是中央金融工作会议指明的金融经济社会高质量发展的重要方向之一。部署了今后一个时期养老服务改革发展的重要任务，指明了新时代新征程养老服务工作的行动方向。因此，如何运用“金融所能"，落实“国家所需”和满足“客户所求"，成为新时代新程农村信用社在养老金融领域的必答题。
廊坊市城郊联社深刻把握做好养老服务的重大意义，积极践行金融工作的政治性、人民性，立足服务“三农"、服务地方经济的市场定位，聚焦区域内养老金融服务需求，主动作为，精准施策。该联社过聚焦适老产品创新、便民服务升级、金融知识普及，把优质金融资源精准送达老年群体，用有温度、有力度的金融实践，扎实做好养老金融这篇大文章。
执绿色画笔 以功能升级为底色 绘就适老产品创新图
该联社秉持“金融为民”服务理念，持续深化“金融+养老”服务创新，从硬件设施到软性服务全方位打造适老金融服务体系，让老年客户享受更有温度的金融服务体验。在服务细节优化方面，各营业网点入口均设置了无障碍通道、爱心座椅等便民设施，并配备老花镜、放大镜、应急医药箱、饮水机等物品；二是增设老年客户“爱心窗口"、畅通老年客户办理业务的“绿色通道"，缩短客户等待时间，提升业务办理效率，努力为老年客户提供有温度的立体式服务。
同时，为不断提高适老化金融服务水平，该联社持续优化金融服务流程，延伸服务触角，秉承特事特办、急事急办原则，大力推广“上门服务”模式。各网点携带移动PAD等便携式智能设备行动不便的特殊客户群体，提供上门金融服务，切实破解“出门难"，让养老金融服务触手可及，实现金融服务“零距离"，进一步解决老年客户金融服务困难，将“提升养老金融服务供求适配性”核心要求落在实处。
执红色画笔 以科技赋能为成色 绘就便民服务暖心图
近年来，为助力“银发”客群跟上智能时代发展的脚步，廊坊市城郊联社始终以老年客户金融需求为核心，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。
该联社创新推出智能柜台服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟"。目前，辖内20家营业网点均已配备智慧柜员机，在实现全量对私业务及高频对公业务客户自助办理的基础上，还具备操作提示、人机交互界面简洁、操作简单等优势功能，能够提供高效便捷的一站式综合金融服务。同时，各网点安排专职助老服务人员，提供“一对一”式陪伴服务，确保老年客户业务“一站式”办结，不仅提高了业务办理效率，还有效解决了老年客户“找不到"、“看不懂"、“听不清”的操作难题，深受老年客户的好评，进一步提高了老年客户群体金融服务的人性化、幸福感。
执金色画笔 以保障民生为亮色 绘就金融知识普及图
该联社依托根植城乡、点多面广的优势，有效拓宽老年人金融知识覆盖面，大力开展打击防范养老电诈活动，突出防诈反诈宣传的多样性，提升警示教育的针对性，使老年人易见、易学、易懂，切实提升老年群体的金融素养和风险防范意识，守护老年人“钱袋子"。该联社通过网点LED屏幕、营业厅电视常态化滚动播放防范提醒标语、反诈短视频以及微信公众号等线上渠道开展金融知识宣传。此外，不断拓宽对外宣传场所，在老年人口密集的村庄、社区，定期开展金融、普法、防电信诈骗等知识讲座，做好金融知识“陪伴”式普及，引导老年人增强防骗意识和金融素养，以此提升老年群体反洗钱意识，远离电信诈骗和洗钱陷阱，为老年客户的养老资金架起坚实“防护盾"。
金融暖阳映照桑榆晚景，农信温度守护银发人生。下一步，廊坊城郊联社将继续深化养老金融服务建设，持续优化服务内容，将更多元化的金融产品、更实用的金融知识、更温暖的金融服务送到老年人身边，描绘更加美好的晚年图景，不断提升养老金融服务的适配性与获得感，为推进银发经济高质量发展、守护地方民生福祉注入源源不断的农信力量（通讯员 娄福君）