作为扎根县域的金融主力军，廊坊城郊联社坚决扛牢金融工作的政治性、人民性，始终将自身发展融入国家战略与地方大局，坚守“支农支小”的主业主责，以提升服务温度、拓展服务广度、挖掘服务深度为力点，持续探寻灵活多变的市场需求，切实增强服务乡村振兴的综合能力。该联社不断创新服务模式，以党建引领、深耕银发、高效服务、合规经营、精准对接、普惠金融、清廉筑基为主色调，执金融画笔，以民生福祉为画纸，挥毫泼墨，以浓墨重彩描绘新时代乡村振兴壮美画卷。
执红色画笔 绘就党建思想引领画卷
近年来，廊坊城郊联社始终将党的建设深度融入金融服务全过程，为服务地方经济、践行普惠金融注入强劲红色动力。
政治铸魂，头雁引领抓落实
该联社在理论武装上持续发力，建立“第一议题”常态化学习机制，通过联社党委集中组织学习、“书记讲党课”等多元载体，推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心。全社党员在纪律建设上从严从实，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等党内制度。创新推行“主题党日+”模式，通过常态化红色教育凝聚队伍向心力，将廉政教育、业务研讨、公益服务有机融合，筑牢廉洁自律防线。
党建领航，先锋破冰解难题
该联社创新推行“党建+金融”深度融合的新模式，将党组织的政治优势、组织优势转化为服务乡村振兴的发展优势。同时，拓宽服务网络，将存款拓展、贷款投放、客户拓展等核心业务任务分解到每名党员，形成“党员带头、全员跟进”的攻坚格局。其次，针对网点偏远、服务辐射难度大的实际，党员干部充分发挥“头雁效应”，精准摸排客户需求、宣讲金融政策，有效破解了偏远网点服务覆盖不足、客户拓展不易的难题。在党员的示范带动下，全体员工拧成“一股绳”，形成比学赶超、争当先进的浓厚氛围。
赋能产业，金融“活水”润民心
该联社以“党建+金融”精准对接区域发展需求，深化政银村共建机制，与辖区各村党支部对接开展整村授信、金融知识宣讲等活动，将金融服务深度融入基层治理。创新推行“整村授信+特色信贷产品”服务模式，通过简化审批流程、压缩放款时限，让农户足不出村就能便捷获得金融支持，助力特色产业规模化发展。
执银色画笔 绘就养老金融深耕画卷
客户至上，适老服务常态化
在人口老龄化加速的当下，老年群体面临的“数字鸿沟”与“行动壁垒”已成为一大痛点。该联社以“客户至上”为核心理念，将适老化服务纳入常态化工作机制，通过设立上门服务专班、优化移动设备配置、简化特殊群体业务流程、设立业务办理“绿色通道”、全程“一对一”引导等举措，提供更贴心、更周到、更便捷的金融服务，守护好每一位老年客户的金融需求，确保每一位老年客户都能享受到“零距离”金融服务。
彰显细节，人性关怀更亲民
面对行动不便老人，该联社创新推出“线上+线下”适老化服务模式，在服务流流程上，通过“耐心引导、贴心陪伴、细心操作、暖心回访”，为老年客户提供从进门到离柜的全流程陪伴式服务。同时，该联社工作人员为行动不便的客户提供“移动柜台服务”，将社保卡开卡、密码重置等业务延伸至村街、社区、医院，以“俯身倾听”的姿态，耐心讲解条款，细致核对每一处信息，实现“金融服务零距离”；农信员工全程耐心协助，手把手协助完成签字按印，用真心化解民生难题，让服务从“可办”变为“好办、暖心”，确保业务合规性与人文关怀的平衡。这种服务模式，背后是廊坊城郊联社对老年客户需求的深度洞察。
优化场景，服务体验有温度
为优化老年人金融服务体验，该联社聚焦老年客户需求痛点，推出“适老化服务升级”。在网点改造上，辖内所有网点都配备便民服务箱、无障碍通道、爱心座椅、大字版业务指南及应急保障设备，同步设置“老年客户优先窗口”，缩短业务办理等待时间。在科技赋能上，优化手机银行操作界面，简化操作步骤，切实弥补“数字鸿沟”，让金融服务更有温度、更具质感。
执橙色画笔 绘就精致暖心服务画卷
立足厅堂 做细服务显关怀
近年来，廊坊城郊联社持续深耕“人性化”服务，践行金融为民初心。该联社始终聚焦客户“急难愁盼”，从细微处着手，于无声处发力：入口设置防滑垫、厅堂配备饮水机、报刊、急救药品、轮椅、雨伞等便民物品，等候区有爱心座椅，一项项“小举措”，织就一张有温度的服务网。尤其针对特殊群体或首次办理业务的客户，工作人员坚持“多问一句、多扶一把、多等一分”，确保服务既有速度，更有温度。
贴心引导，让等待更加舒心
走进廊坊城郊联社各网点，身着整洁工装的引导员便微笑上前，声音如春风般和煦。对于不熟悉业务流程的客户，引导员会耐心讲解“手机银行如何查余额”“开立账户需要带什么材料”；对于赶时间的上班族，会快速协助完成填单、办理，最大限度减少等待时间。同时，电子屏上滚动播放着贷款政策、防诈骗知识，既实用又易懂。在这里，等待不再是煎熬，而是被贴心呵护的“过渡时光”，每一位客户都能感觉到“宾至如归”的温暖。
精致服务，业务办理更专业
在廊坊城郊联社柜台前，柜员双手接过客户的资料，眼神专注而温和。办理业务时，柜员会用通俗易懂的语言讲解每一个流程，遇到听力不佳的客户，会放慢语速、提高音量；遇到视力不好的客户，会逐字逐句念出单据内容，确保客户清楚每一项细节。柜员们不仅业务熟练，更带着“把客户当亲人”的真心，用耐心、细心、责任心，把每一笔业务都办得又快又好。在这里，复杂的金融业务变得简单易懂，烦琐的流程变得顺畅高效，每一位客户都能感受到“专业靠谱”的放心。
执蓝色画笔，绘就纯净守法合规画卷
树牢防线，构筑合规思想防火屏障
制度的生命力在于执行，而执行的关键在于人。合规绝非仅是合规部门之责，更是每一位员工的分内之事。筑牢思想防线，让“合规创造价值”“合规人人有责”的理念深入人心。廊坊城郊联社加强常态化的合规教育与警示，深刻剖析违规惨痛代价，树立守法合规典范。各部门、网点负责人率先垂范，将合规文化融入日常管理，鼓励员工主动杜绝风险隐患，并持续推动合规要求从外在约束内化为全员的职业操守和行为自觉，使员工在面对诱惑或压力时，能够心存敬畏、行有所止，从思想根源上消除风险隐患，共同守护合规声誉。
严控风险，制度流程标准化
合规风险往往潜藏于业务流程的细微之处。筑牢安全屏障，首在精准识别并严格管控那些容易滋生风险、引发问题的关键环节。该联社通过优化制度流程，嵌入约束机制，实现流程标准化、透明化和可追溯，环环相扣，确保每一笔资金划转、每一笔信贷审批、每一项柜面操作都经得起检验，让违规行为无处遁形，让合规操作成为肌肉记忆，切实将风险隔绝于业务流程之外。
夯实根基，打造长效防护网
合规管理非一时之功，贵在持之以恒、久久为功。该联社持续夯实三道根基：一是制度根基，动态完善覆盖业务领域和管理活动的合规制度，确保与时俱进、切实可行；二是监督根基，强化合规、审计、风险、监察等部门的监督合力，运用反洗钱、反诈平台等工具提升非现场监测，对苗头性问题抓早抓小；三是问责根基，坚持“失职追责、违规必究”，树立合规监督制度的刚性权威和闭环管理。同时，该联社建立激励约束机制，将合规表现与绩效考核紧密挂钩，让违规者受罚，从而形成具有强大自我净化、自我完善能力的合规治理生态。
执绿色画笔，绘就高效畅通民生画卷
金融为民，便民服务唤春绿
金融工作必须牢牢把握政治性与人民性，始终把维护最广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。该联社以“金融为民”为服务根基，对客户业务需求快速响应、对客户心境深刻体察。在各网点营业厅通过开辟特殊群体绿色通道，减少特殊客户等待时间；为行动不便的客户提供“一站式”陪伴服务，或是俯身倾听，或是放慢语速，亦或是手势表达，无不体现出金融服务传递安心，守护信任，真正把客户的“小事”当作自己的“大事”。让人性化服务不是单纯挂在嘴边的口与，而是融入细节的换位思考，也让金融服务褪去冰冷的商业外衣，增添滚烫的人文温度。
主动出击，深耕网格促发展
该联社坚决摒弃“等客上门”思维，积极组织“客户经理+柜员”外拓小组，深入辖内社区、村庄、商户及小微企业。通过清单式走访、逐户营销的方式，主动了解客户金融需求，现场答疑解惑，并量身推荐适配的金融产品；其次通过走进村委、社区、企业开展社保卡专项服务活动，手把手指导客户激活并使用金融功能，极大地方便了广大群众，也带动了存款、手机银行等相关业务的同步增长，有效地促进了业务经营健康高效发展。外拓营销不仅有效拓展了业务覆盖面，更将农信社的服务温度与品牌形象直接传递到客户身边，巩固了乡村与社区的金融主阵地。
精准营销，深入一线零距离
该联社领导班子成员以身作则，发挥“头雁效应”，带头攻关关键领域。一是实施重点行业客群靶向攻坚。机关部室与基层信用社紧密联动，协同深入市场一线，将战略部署转化为实实在在的客户对接与服务行动，有效整合了内部资源，形成了服务乡村振兴的强大合力。二是持续推行大走访活动。鼓励客户经理将办公桌“搬”到村里，现场为村民、新型农业经营主体排忧解难。紧紧围绕乡村种植大户、养殖专业户、乡镇小微企业、个体工商户等核心客群，开展系统性摸排，分类建立动态信息台账，科学配置服务力量。通过对金融需求的深入挖掘，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，为不同客群个性化定制信贷产品、业务咨询等一揽子金融服务方案，为农户、小微企业开通贷款”绿色通道“，有效缩短放款时效，解决实际用款难题。三是聚焦小微企业与个体工商户的深耕细作。以信贷服务为核心引擎，充分发挥信用社点多面广的区域优势，主动走进市场、贴近客户。通过开展各类特色活动，对辖区内各类经营主体进行拉网式、不间断的走访对接，为小微经济体提供持续、稳定的金融支持。
持金色画笔 绘就普惠金融希望画卷
移动团队，践行金融为民生
依托网点覆盖面广、人缘地缘熟的优势，该联社常态化组织“移动金融服务小队”，充分利用重阳节、妇女节、国庆节等特殊节日，深入开展“金融服务下乡”活动，将服务窗口前移。队员们不仅通过悬挂横幅、发放折页、电子屏播放等传统方式普及金融知识，更深入乡村院落、社区广场、企业车间，通过面对面讲解、案例化推介，把看得见、算得清的存贷款优惠、惠农政策送到群众手中，用通俗易懂的语言讲解反诈骗、存款保险等实用知识，切实提升居民金融素养，打通金融服务“最后一公里”。
提升品质，擦亮普惠“金招牌”
该联社坚定不移地贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续推动员工建设。通过持续地思想引导与专项培训，促使全体员工从内心深处实现服务意识的转变，化被动应答为主动关怀。该联社制定了细致入微的服务规范标准体系，涵盖基本礼仪、服务环境、员工行为、柜面操作等全流程，并加强监督检查，确保标准落地。力求在每一个与客户接触的环节，都展现出专业、热情、规范的服务形象，让客户感受到被尊重与重视。同时，该联社坚持阳光服务，公开服务收费标准、投诉渠道，主动接受社会监督，客户满意度持续上升。
专注升级，享受金融服务便利
该联社致力于打造功能健全、温馨舒适的服务环境。各营业网点严格按规范化要求，在醒目位置设置清晰明了的业务指南、公告栏及填写范例。便民服务区常备老花镜、签字笔、饮用水、雨伞、应急药箱等物品，于细微处体现人文关怀。通过持续维护与升级，确保营业场所明亮洁净、安全有序，让每一位走进网点的客户，都能在舒心的环境中办理业务，享受现代化金融服务带来的便利。
持青色画笔，绘就清正廉洁敬畏画卷
以廉为基，业务发展有航向
合规廉洁是业务发展的前提，更是风险防控的关键。该联社严守信贷、柜面、营销等关键环节纪律红线，全面落实贷前调查、贷中审查、贷后管理全流程管控机制，杜绝“人情贷”“关系贷”，确保每一笔资金都投向真正有需求、有信誉的客户。同时，该联社将廉洁要求纳入员工绩效考核体系，建立评优评先、绩效薪酬挂钩机制，推动业务合规经营同频共振。
以廉立社，干部作风树标杆
干部带头是清廉建设的关键抓手。该联社党员、干部主动扛起“领头雁”责任，率先垂范践行清廉准则，带头学习《中国共产党纪律处分条例》《银行业从业人员职业操守》等规章制度。各信用社负责人定期带头走访小微企业、农户客户，收集并解决客户急难盼问题，在党员、干部的示范带动下，廊坊城郊联社形成了“求真务实、清正廉洁”的工作作风，团队凝聚力、战斗力显著增强。
以廉育人，筑牢行为防火墙
廉洁自律不是口号，而是扎根于每一位员工心中的行动自觉、行为准则。该联社常态化开展警示教育，组织员工观看警示教育片、剖析典型案例，引导员工知敬畏、存戒惧、守底线；组织全员签订《廉洁从业承诺书》，建立员工异常行为排查机制，通过谈心谈话、家庭走访、大数据监测等方式，实现员工行为排查全覆盖，做到风险隐患早发现、早处置。
百舸争流千帆竞，七彩画卷展民生。从田间地头的资金保障，到小微企业的扩容升级，再到街头商铺的经营助力，亦或从全新改造的金融网点，到廉洁高效的金融团队，再到银发客群的贴身陪伴，廊坊城郊联社始终以群众需求为导向，以数字化转型为引擎，以普惠金融为初心，用金融画笔勾勒出城市与乡村的生机与温情。
下一步，廊坊城郊联社将持续深化党建引领与业务发展双融双促、员工素质与作风建设交互发力、精致服务与养老金融深度融合，以更有力的举措织密民生保障网，深耕本土、服务民生，为推动辖区经济社会高质量发展做出新的更大贡献，让普惠金融七彩画卷在百姓心中徐徐展开！（通讯员 娄福君）