近日，冀州农商银行信都东路支行凭借敏锐的反诈意识和尽责的服务态度，成功拦截一起电信网络诈骗事件，帮客户保住2万元资金，切实守牢群众“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

　　5月29日下午，网点正常办理业务时，一位客户到柜台申请提前支取2万元定期并办理跨行转账。客户异常的神情，当即引起当班柜员警惕。

　　依照反诈核查相关流程，柜员详细核实收款方信息、转账用途。面对询问，客户情绪低落、哽咽不止，言语间流露出资金会血本无归的焦虑。工作人员立即暂停业务，并第一时间向网点负责人上报相关情况。

　　经耐心安抚沟通后得知，此前该客户不慎加入微信返利诈骗群，群内以“充值50元返现100元”为噱头，利用小额返利获取信任。初期多次小额返利让客户放松了警惕，她陆续充值累计5000余元。后续诈骗分子套路升级，谎称再缴纳2万元，即可一次性返还5万元，否则此前的5000元无法提现。客户为挽回损失，情急之下打算支取定期存款转账。

　　了解全部骗局套路后，网点负责人结合真实案例，耐心为客户拆解网络返利诈骗的惯用伎俩，细致讲解转账后的资金风险。经过长达1小时的悉心劝说、心理疏导和反诈科普，客户彻底醒悟，放弃转账念头。

　　为彻底消除风险，支行工作人员协助客户报警处理，成功拦截2万元可疑转账，避免客户遭受更大的经济损失。事后客户懊悔不已，连连感谢银行工作人员的细心排查和及时劝阻。

　　此次成功阻诈，充分体现了冀州农商银行一线员工高度的责任心与扎实的反诈业务能力。下一步，冀州农商银行将持续严把资金关口，常态化开展反诈宣传，用专业守护群众“钱袋子”，全力守护辖区金融环境安全稳定。（通讯员 马章祥）