今年以来，廊坊城郊农村信用合作联社紧紧围绕社保卡换发、手机银行推广、一池两新万企走访、涉案账户治理等重点工作，相关条线主动当好穿针引线的中枢，做实看不见的支撑，为基层网点减压赋能，为全年任务冲刺提供坚强保障。
每天的第一件事，是看进度表
清晨，当各网点的灯刚刚亮起，联社业务、风险、科技等条线已经打开了当天的第一份报表，社保卡发卡进度、手机银行活跃情况、一池两新万企走访完成率、涉案账户排查台账。
在三代社保卡覆盖率至2025年底达到80%以上的硬任务面前，联社没有简单地把指标一压了之，而是每天滚动汇总各网点的完成情况：
哪个网点发卡进度偏慢，立即电话沟通，分析原因，是村街发动不到位，还是老年群体顾虑多；
哪个片区走访任务较重，就在辖内打破网点壁垒，临时调整人手，交叉支援；
哪类客户激活率低，就协调条线梳理共性难题，统一话术和解决路径。
一张张进度表背后，不只是完成多少张的数字，更是对全年任务的体温监测。
联社相关部门通过日监测、周通报、月小结的方式，让每一项重点工作都不掉队，也不甩锅，真正做到用数据说话、用数据调度。
能让一线少跑一次，就是我们的价值
要让社保卡真正下得去、用得上，光有任务是不够的，关键在细节。
在廊坊第七中学、电子信息工程学校等集中开卡现场的背后，是联社前期一轮又一轮的沟通与准备：
提前对接学校，沟通场地、电源、学生报到流程，尽量让开卡、开通手机银行与校园一卡通衔接顺畅；主动联系电信运营商，提前测试校园、村街的网络信号，确保展业设备、手机银行激活过程不卡顿、不掉线；提前给网点下发操作提醒，反复强调手机银行如何办理、外地卡如何解约重办等细节，尽量把容易引发争执的问题提前解决在后台。
对于进村进社区营销社保卡的网点，联社根据片区特点，帮助梳理每日行程，有的片区采取集中营销+分片跟进，有的则采取早晚错峰+白天入户。
一线客户经理忙的是见人、讲透、办成，联社做的，是尽可能提前把麻烦减一道、挡一层，让基层少跑弯路、多办实事。
把复杂的话，写进一张小小的折页里
今年，社保卡宣传折页上的河北农信社保卡9项优惠福利成了很多客户关注的焦点。
加油满减、商超购物满减，看上去是统一宣传，实际上却涉及地区差异、机构差异、活动差异。
面对这种情况，联社没有简单一发了之，而是专门组织力量，对宣传口径进行再梳理、再规范：
明确加油满减、商超购物满减等活动，是在廊坊市范围内使用城郊联社社保卡方可享受的专属权益，提示各网点宣传时必须讲清区域限定，坚决杜绝说得好听、用时落空；
针对社保卡金融账户、小额支付、手机银行绑定等问题，统一整理十问十答，通过晨会培训、微信群转发等方式，让每一名员工讲得出、答得明、说得准；
在反诈工作、涉案账户治理上，结合上级行和监管部门要求，立足多问一句是责任、说清缘由有温度的原则，帮助网点设计服务话术，让合规+尊重两不误。
有时候，看似只是一张折页、一段说明、一条提示，背后却是多次讨论、反复推敲。
联社相关条线做的，就是通过这些细致的话术打磨，把复杂的制度要求变成群众能接受、能理解、能配合的明白话。
站在年末回望：我们在前台的背后，一直在场
这一年，城郊联社的很多画面令人难忘：
是清晨七点，我们在校园门口为学生和家长讲解学子卡和手机银行；
是傍晚时分，工作人员在村街为老年人反复演示社保卡如何领取养老金、如何查询余额；
也是办公室灯光下，一份份进度表、一通通协调电话、一版版修改后的宣传材料。
有些工作不在柜台前，却决定着一线是否顺畅；有些名字不出现在条幅上，却一直在任务清单、调度日志和电话簿里。
年底冲刺的号角已经吹响，城郊联社将继续念好穿针引线这篇功课：在任务面前不推诿，在困难面前不退缩，在一线背后不缺位用看得见的服务成效、看不见的默默付出，一起守住群众放心用、愿意用、习惯用的这份金融信任。（通讯员 彭子轩）