针对春节后存款业务季节性高峰特点，廊坊城郊联社立足群众实际需求，提前部署服务保障方案。一方面科学优化人员排班，合理高度服务窗口，全力提升柜面办理效率；另一方面精准调配充足现金，保障自助设备钞充盈，保障存单、存折、银行卡等各类业务凭证足额供应，真正实现“窗口留人、服务留心”有效缩短客户等候时间，切实提升业务办理体验、传递金融温度。
清晨八点钟，距正式营业还有一小时，廊坊城郊联社东安庄信用社门口已排起二十余人的长队。乡亲们拎着布袋、揣着银行卡，满怀期待等候办理业务。玻璃门内，柜员们早已到岗，清点尾箱、巡检设备，以最充足的准备迎接业务高峰。上午九点半，营业大厅座无虚席，叫号声在营业大厅此起彼伏，面对密集客流、信用社全体员工迅速进入“战斗状态"，用专业与温情守护每一位客户。
“阿姨，您先喝杯水，稍作等候，我们会以最快速度为大家办理！”大堂经理端着热气腾腾的热水，穿梭在等候人群中，一杯杯送到客户手中，耐心安抚情绪、细致讲解流程，用暖心服务化解客户的焦急心情。
为提升办理效率，该信用社科学统筹、精准分流，针对不同客群实行分类服务：引导年轻客户通过智能柜员机、手机银行线上办理；协助老年客户使用ATM自助设备，有效疏解大厅压力，大幅缩短等候时长。在全员高效配合下，当日，该信用社共办理定期存款10笔，金额约120万元；开通手机银行10户、开通数字人民币5户、对接贷款意向客户3户。在保障服务效率的同时，实现金融服务提质增效。
考虑到不少家长为子女办理压岁钱存储业务时，对所需资料不熟悉，该信用社贴心在填单区域醒目张贴业务办理须知，安排工作人员主动靠前讲解指引，帮助群众提前备齐资料、顺畅办理业务，让每一份承载长辈祝福与关爱的压岁钱，都得到专业、安心的守护。
利用客户等待时间，该信用社大堂经理通过拉家常的方式，向前来办理业务的老年客户耐心讲解最新诈骗手法，分析典型案例、识别可疑短信链接。在办理大额转账、非柜面业务开通等关键业务时，工作人员会给予格外关注，进行多重风险提示和身份意愿核实，必要时主动联系其子女进行辅助确认，确保金融服务与风险防控同抓共管，用实际行动当好客户的“金融管家"。
夜幕降临，该信用社卷帘门缓缓落下，柜员们仍在认真轧账、整理凭证。一盏盏延时亮起的灯光，照亮的是岗位坚守，温暖的是百姓民心。
从晨光熹微到夜幕深沉，从人潮涌动到井然有序，廊坊城郊联社全体员工扎根三尺柜台，坚守服务初心，用小窗口彰显大担当，用暖服务守护血汗钱，以地方金融机构的责任与温度，为地方百姓提供有情怀、有质量、有温度的金融服务。
一直以来，廊坊城郊联社坚守“金融为民”的服务理念，聚焦群众金融需求，不断优化服务细节、提升服务质效。下一步，廊坊市城郊联社将持续践行“百姓银行”责任担当，把暖心服务融入日常、做在经常，以有温度、有速度、有力度的金融服务，将浓浓暖意传递到每一位客户心中。（通讯员 娄福君）