一直以来，廊坊城郊联社坚守“金融为民”的服务理念，深耕本土、扎根百姓，聚焦周边商户、农户、居民的实际需求，把零钱兑换、残币回收、小额存取款等便民服务做细做实，用有温度、有速度、有态度的服务，破解群众办事难题，守护好每一份“碎银"，当好群众身边的“金融店小二"。
近日，廊坊城郊联社聚焦群众“急难愁盼"，成功为客户兑换了一批霉变、粘连严重的人民币，以不推诿、不敷衍的实干作风，将“做一个老百姓自己的银行”的承诺落到实处。
前几日，客户李大妈带着一个布袋焦急地走进廊坊城郊联社东安庄信用社，经了解，布袋内是自己一年来省吃俭用积攒的积蓄和儿女近几年给老人的生活费，却因老人记性不好，在春节大扫除的时候在自家厢房柜子里被意外发现，由于存放不当，纸币大面积霉变、粘连，部分甚至粘成硬块无法使用。四处求助无门后，李大妈抱着一线希望，向东安庄信用社寻求帮助。
“您别着急，再麻烦我们也帮您办好！”工作人员一句暖心承诺，瞬间化解了客户的焦虑。此时，大厅内人流如织，一片繁忙，东安庄信用社第一时间统筹安排，当即开辟“绿色通道"，抽调业务骨干专项负责此次霉变人民币兑换工作，全力保障客户资产安全，用实际行动诠释“金融为民”的担当与温度。
因纸币霉变、粘连情况严重，兑换难度极大，既考验专业能力，更考验耐心细心。信用社工作人员全程佩戴手套，用镊子小小翼翼地逐张剥离粘连纸币，用软毛刷轻轻清理霉斑，对破损严重的纸币逐一抚平，严格按照残损人民币兑换标准，逐张清点、分类，最大限度为李大妈挽回财产损失。过程中，工作人员一边高效操作，一边耐心安抚李大妈情绪，讲解人民币保存知识及兑换标准，用专业与贴心，化解其焦虑。
时间一分一秒流逝，工作人员始终专注细致、毫不懈怠。经过近两个小时的细致处理，所有可兑换的霉变人民币全部清点完毕、兑换完成。当工作人员将崭新的28500元人民币递到李大妈手中时，她激动地说道：“真是太感谢你们了！这些钱是我省吃俭用存下来的心血，本来以为没人愿意收了，没想到你们在这么忙的时候，还专门抽出人帮我处理，咱们信用社真是老百姓自己的银行！”
在移动支付普及的今天，残损币兑换仍是农村百姓的“硬需求"，而这类“琐碎小事"，更是群众急难愁盼的民生大事。此次霉变人民币兑换，不仅是东安庄信用社履行残损人民币兑换法定职责的具体体现，更是廊坊市城郊联社践行金融工作政治性、人民性的生动注脚。在业务攻坚冲刺的关键节点，廊坊城郊联社始终把“扎根县域、服务百姓”作为服务的重要抓手，将“法定职责”转化为“主动担当"，不忽视每一位群众的合理诉求，用实干与担当，进一步筑牢了“老百姓自己的银行”的品牌形象。
农信社的服务，或许没有最前沿的技术，却始终有一份愿意为残损人民币停留的耐心，有一双能为岁月珍藏财富护航的手。未来，廊坊城郊联社将继续秉持这份初心与匠心，延伸金融服务触角，优化服务流程、提升服务效能，把担当精神融入服务全过程，以更实的作风、更优的服务、更强的担当，践行普惠金融使命担当，深耕地方、用情服务每一位乡亲，为地方小微经济发展注入强劲农信“红”色力量，共同谱写乡村全面振兴的“绿”色篇章。（通讯员 娄福君）