为深入贯彻省联社“1357”战略规划,全面践行“农为本、兴百业、惠万家”服务理念,扎实做好普惠金融大文章,持续延伸金融服务触角、优化民生服务质效。针对辖区少儿社保卡到期更换、损坏补卡、新卡申领需求集中增多,群众办事流程繁琐、往返跑腿等实际问题,廊坊城郊联社坚持以群众需求为出发点和落脚点,主动升级服务举措、再造业务流程、拓宽办理渠道,全面开通未成年人社保卡新申领、换卡、补卡一站式全流程服务,用贴心、便捷、高效的金融政务服务,切实把“惠万家”理念落到实处、落到群众身边。
坚守“农为本”初心,聚焦民生所需办实事。联社始终坚守扎根本土、服务属地的初心底色,把服务辖区百姓、保障民生福祉作为一切工作的出发点。少儿社保卡关系未成年人就医报销、助学金发放、惠民补贴落地,是联系千家万户、服务广大群众的重要民生载体。随着社保卡迭代升级、旧卡集中到期、信息变更完善等情况增多,广大家长办卡、换卡诉求持续增加。联社主动换位思考、靠前服务,精准捕捉群众办事堵点、难点,将优化少儿社保卡便民服务作为践行初心使命、拉近干群距离的重要抓手,真正做到群众有所需、农信有所为。
紧扣“兴百业”理念,优化服务提效优环境。廊坊城郊联社对标省联社“1357”战略提质增效要求,持续深化柜面服务改革,以流程优化赋能政务服务提质。针对少儿社保卡代办业务特点,联社大力精简办理材料、简化代办流程、压缩办理时限,进一步降低群众办事成本。监护人只需携带本人身份证、未成年人户口本(身份证)、出生证明,即可在网点一次性办结全部业务。通过统一业务标准、规范操作流程、强化全员培训,实现审核更高效、办结更快速、服务更规范,以优质金融政务服务优化辖区营商民生环境,助力地方公共服务事业高质量发展。
落实“惠万家”举措,拓宽渠道服务暖民心。廊坊城郊联社不断丰富服务场景、拓宽服务路径,构建全方位、多层次、全覆盖的便民服务体系。一方面,实现全辖区营业网点业务通办,居民可就近选择网点办理少儿社保卡新办、换卡、补卡业务,实现家门口办事、就近高效办结,打通民生服务“最后一公里”。另一方面,针对幼儿园、学校大批量集中办卡需求,推出预约集中批量办理服务,主动下沉校园、精准对接需求、专场集中办结,大幅提升批量业务办理效率。双线服务模式有效覆盖个人零散办理、校园批量办理各类场景,真正让便民红利惠及千家万户。
下一步,廊坊城郊联社将持续锚定省联社“1357”战略发展目标,坚定不移践行“农为本、兴百业、惠万家”核心服务理念,持续聚焦群众高频刚需民生业务,不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务温度,持续做实普惠金融、做优民生服务,以实实在在的便民举措提升辖区群众获得感、幸福感、满意度,全力擦亮城郊农信便民惠民服务品牌。(通讯员 金慧敏)
