锚定目标客户,做实分层走访。聚焦辖区农户、新型农业经营主体、小微企业、沿街商铺、机关事业单位五大类目标客户,撬动“关键人”,提升获客效率。按“先核心、后周边,先优质、后潜力”原则划定走访清单,明确每周走访频次和数量,做到辖区全覆盖、客户无遗漏,提升走访针对性和实效性。
用好联动抓手,实现批量拓客。加强与村“两委”、驻村工作队、行业协会等“关键主体”联动,借助其公信力和资源优势,批量获取客户信息、开展集中营销,提升批量拓客效率。
坚持需求导向,做好精准对接。聚焦客户融资、结算、存款、增值服务四大核心需求,面对面沟通、实打实摸排,不搞形式主义、不做表面文章;对有融资需求的,根据经营规模、资金用途精准匹配农户小额贷、小微贷、产业贷等产品,简化办贷手续、加快审批进度;对有结算需求的,推广手机银行、聚合支付等产品,做好现场指导使用,引导资金归行。
做好闭环管理,筑牢客户粘性。建立“走访-建档-对接-跟进-维护”全流程闭环管理,制定“一周内回访、一月内跟进”机制,持续推送产品信息、金融服务资讯;对已合作客户,定期上门回访,了解服务体验、挖掘潜在需求,做好存户无遗漏;走访前提前摸排客户基本信息,避免盲目走访客户裂变增长。
