在廊坊城郊联社，金融服务从来不止是柜台前的精准办理、数据间的严谨核算，更是根植民生、温暖人心的坚守与陪伴，它藏在每一次细致的帮扶、每一次暖心的等候中。而雨天里的一把便民伞，正是这份温情最生动、最质朴的诠释，工作人员化身“风雨守护者”，以贴心服务为客户撑起“暖心保护伞”，让金融服务在阴雨天气里更具温度。
近日，一位客户在东安庄信用社顺利办理完业务后，屋外骤然乌云密布，瓢泼大雨倾泻而下。雨点密集急促，瞬间打湿了门前路面，恶劣的天气让客户面露焦灼。大堂经理细心察觉到客户的不安，主动上前询问情况。原来客户家中有七旬老母亲独自在家，年纪大了无人照看，让他满心牵挂。即便暴雨滂沱，客户也满心着急，必须赶回家照看老人。
得知原委后，看着客户焦急万分的模样，该网点工作人员没有片刻迟疑，当即从网点便民设施中取出雨伞，主动提出护送客户至停车地点。雨水肆虐、冷风阵阵，途中，工作人员始终将伞面倾向客户一侧，小心翼翼避开积水路段，一路贴心相送。小小的雨伞之下，自己的肩头早早已被雨水浸湿大半，却始终叮嘱客户慢行，安抚客户焦急的心情。面对客户的连连道谢，工作人员笑着回应：“这是我们应该做的，您安全最重要。”这样的“雨中守护”也在该信用社成为一道风景。每逢雨天，工作人员总会提前准备好雨伞，尤其对老年客户、携带孩童的家庭以及行动不便的特殊客户群体，更是给予细致照料，全程搀扶护送，直至客户安全抵达避雨区域或乘车点位；对于匆忙赶路的客户，耐心告知雨伞可后续归还，无需急于一时，最大限度为客户提供便利。一把小小的便民伞，撑开的是风雨中的庇护，彰显的是农信服务的责任与初心。
没有轰轰烈烈的举动，只有润物无声的关怀，一把雨伞遮挡的是狂风骤雨，传递的是廊坊市城郊联社对每一位客户的真诚守护。有客户表示：“在这样的天气里，能有人为你撑一把伞，护你一段路，心里特别暖。这不只是服务，更是一种被尊重的感觉。”近年来，作为扎根乡村、服务本土的廊坊市城郊联社，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将暖心金融举措落到厅堂窗口，持续打通乡村服务”“最后一米”，让有温度的普惠金融浸润千家万户。
金融为民，初心如磐。从常备便民雨伞，到用心解决客户难题，该联社始终立足区域发展、扎根社区邻里，不断将人文关怀融入服务细节，不断提升服务质感，持续传递着银行的温暖与担当，让冰冷的金融服务褪去刻板的商业化色彩，让每一位走进网点的乡亲，都能感觉到踏实、暖心与真诚。
雨天递伞，只是该联社万千暖心服务的缩影。为了让金融服务更有温度、更贴民心，该联社持续完善网点便民服务体系，全方位升级线下服务体验。各网点大厅常年配备便民饮水机、休息座椅、急救药品、老花镜等基础便民物资，为等候办理业务的客户提供舒适贴心的环境；针对老年群体、特殊群体，开通绿色服务通道，提供上门服务等专属服务，解决老年人不会操作智能设备、特殊人群出行不便等难题；日常工作中，工作人员耐心为客户讲解存款、贷款、理财、反诈科普等金融知识，细致解答客户的各类疑问，用心解决客户的金融难题。
城市烟火不息，温情常于细微。廊坊城郊联社将始终以百姓需求为导向，从细微处发力，从点滴处用心，把每一件便民小事做好，把每一次惠民服务做暖，持续打造有温度、有情怀、有担当的本土金融服务品牌。用日复一日的坚守，为客户撑起“风雨无忧”的守护伞，不断书写金融为民的最美答卷。（通讯员 娄福君）