2026年以来，邢台农商银行牢牢坚守支农支小的本土定位，把“稳”的要求和“进”的目标一起谋划、一起推进，一手抓普惠服务提质、运营管理提效，一手抓风险防控提级、内控治理提标，推动业务拓展与内控建设同向发力、同步落地。通过资源优化、机制重塑、场景延伸、科技赋能的全链条部署，该行不断丰富普惠服务供给，持续织密风险防控网络，全行经营发展呈现稳中有进、稳中向好的良好态势，金融服务质效得到稳步提升。
优化资源配置，把服务根基扎得更实。网点布局是金融服务的“骨架”，骨架摆得正、扎得稳，服务才能沉下去。该行结合辖内客群分布、产业集聚和业务流向的实际变化，逐网点开展效益测算和覆盖评估，科学优化网点布局，截至9月末，完成5家支行终止营业、2家支行降格，把人员、费用、设备等资源向重点服务区域、业务增长区域集中倾斜，避免“撒胡椒面”式的低效投入。
不减服务、只提效能，是这轮调整坚守的底线。在优化布局的同时，该行同步推进网点提质改造，完善城郊网点配套设施，改善员工工作生活条件，升级厅堂便民服务设施，让群众进门有座、办业务有引导、等候有温度。队伍建设同步跟上，分层分类开展业务技能、服务规范、合规操作培训，累计组织各类培训32场，既练“手上功夫”，也练“规矩意识”，让每一名员工都能把业务办准、把服务办好。
柜面是服务群众的第一窗口。该行持续优化柜面服务流程，开设敬老优先通道，配齐老花镜、雨伞、应急药箱等便民物资，严格落实首问负责制，客户进门“问一人、答到底、办到位”；针对高龄、行动不便客户主动提供上门服务，累计上门服务19人次，收获客户表扬5次。在业务办理过程中，柜员同步开展反诈提示、存款保险知识宣讲，把“办一笔业务”变成“上一堂小课”，让金融服务既有速度，也有温度。
深化三维融合，把普惠场景拓得更宽。普惠金融的生命力在于贴近。该行推动机制、文化、场景深度融合，让金融服务从厅堂延伸到大街小巷、田间地头。一是厚植本土农信文化，打造“金麦麦”特色宣传物料1万余件，让金融知识、惠民政策借着一张图、一句顺口溜走进百姓心里；公众号开设金融、清廉文化等专栏，累计刊发内容150期，形成常态化的线上宣传阵地；组织全员签订企业文化践行承诺书，把服务理念从纸面落到日常的一言一行。二是丰富惠民消费场景。依托河北农信“月月刷”活动，叠加电费缴纳、本地商户消费满减等权益，让客户在柴米油盐的日常消费中实实在在感受到金融让利。依托全辖37家网点常态化开展金融知识宣传，举办集中宣传活动13次，覆盖群众5000余人，重点讲清反诈防骗、用卡安全、理性借贷等群众最关心的事，把“防风险”讲在事前。三是主动走进大型活动现场。该行在房车住居博览会设立服务展位，把信贷咨询台搬到人流密集的展馆里，现场提供产品讲解、需求登记、预授信咨询等服务，累计接待客户130余人次，达成贷款意向15笔，把普惠金融送到群众身边、送到需求发生的第一现场，实现了宣传触达与业务转化的同步推进。
强化科技赋能，把数据安全防线守得更牢。安全是金融的底线，科技安全、数据安全更是底线中的底线。该行从责任、机制、应急三个方面协同发力，守牢科技安全防线。一是压实全员安全责任，开展网络安全警示教育2次，组织全员签订安全责任承诺书400余份，让“安全无小事、人人有责任”成为共识；落实机房7×24小时值守，严格权限分级管控，做到“最小必要、按岗授权”，配发加密介质53个保护客户敏感信息，按月开展漏洞扫描，把隐患发现在早、处置在小。二是健全三级联动运维机制，修订信息科技、数据管理相关制度12项，明确总行、条线、网点各级职责边界和响应时限，推动运维人员下沉一线，快速处置设备故障和系统异常，避免“层层上报、层层等待”。三是完善各类突发应急预案，组织信息科技安全培训5次、参训300余人次，常态化开展系统监测和应急演练，确保关键时段系统运行不中断、客户数据安全可控，让科技既成为提升效率的“加速器”，也成为守住安全的“防火墙”。
从严内控治理，把风险管控链条扣得更紧。内控严一分，风险少十分。该行多点发力，织密操作风险防护网。一是组织印章管理专项排查，修订印章管理办法，严格落实双人双锁、分级审批、全程留痕要求，对在用、封存印章逐一清点核验，做到“账实相符、责任到人”，堵塞印章管理漏洞。二是柜面业务实行远程巡检与人工复核相结合，对大额转账、开户、挂失等高风险业务从严审核，把“事前提醒、事中拦截”落到实处；不定期开展库款、重要空白凭证突击检查，常态化开展合规警示教育，用身边事教育身边人，让合规操作成为肌肉记忆。三是创新构建“事前预警、事中把控、事后复盘”全流程审计体系。截至9月末，开展审计项目13个，覆盖信贷、财务、不良资产等重点领域，做到重点业务全覆盖、关键环节不遗漏；通过“以讲带学+网点轮训”模式开展审计培训5次、参训70人次，把审计发现的问题讲透、把整改要求讲清；严格落实整改闭环管理，问题不解决不销号、整改不到位不放过，切实发挥审计“免疫系统”作用，让风险防控从“被动应对”转向“主动预防”。
稳中求进，以质效提升服务地方发展。统筹发展和安全，考验的是经营智慧，检验的是管理功底。从网点布局的“减法”到服务质效的“加法”，从场景拓展的“乘法”到风险隐患的“除法”，邢台农商银行把每一项举措都落到经营管理的实处、落到客户体验的细处。普惠服务更可及、运营管理更高效、风险防线更牢固，全行经营发展的稳定性、协调性和可持续性同步增强。
下一步，邢台农商银行将持续统筹好发展和安全两件大事，坚持支农支小定位不动摇，进一步优化资源配置、丰富服务供给、深化科技支撑、压实内控责任，把普惠金融做得更实、把风险底线守得更牢，以稳健经营和优质服务，为地方经济高质量发展持续贡献农信力量。（通讯员 魏子强）