11月27日16时50分，平乡收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆蓝牌小客车正常缴纳通行费后，车辆刚驶出收费车道，突然靠边停车停止不前。班长陈海强发现情况后，立即通知备岗人员张爱磊疏导后方车辆，保障站口正常通行，并上前询问情况。

　　经了解得知，车辆突发故障熄火后无法启动，司机急得满脸通红。了解情况后，陈海强在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全，经司机同意后，将车辆推至广场安全区域后，陈海强和司机一起对车辆故障原因进行检查。经检查，发现是因电瓶线松动，导致车辆无法打火，陈海强立刻从便民服务箱拿来工具，帮助司机把线路拧紧。在收费员的帮助下，十分钟后车辆恢复正常，正常启动后驶离收费站。司机临走前对收费员的热情服务一再表示感谢，陈海强说：“师傅，您不用客气，这都是我们应该做的。”

　　平乡站收费人员一直不断提高服务水平，用点滴小事温暖车户，竭尽所能为过往司乘提供力所能及的帮助，树立高速窗口形象，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。（通讯员  苏锐）