长城网·冀云客户端讯（通讯员 郜颖）为进一步提升老年客户服务体验，石家庄汇融银行留营支行站在时间的轴线上，致力于为客户提供优质的金融服务体验。该支行多措并举，全力打造的适老化金融服务体系，切实让老年客户感受到了金融服务的温暖与关怀。

　　留营支行工作人员上门为老人办理业务。郜颖 供图

　　走进汇融银行留营支行的营业厅，适老设施一应俱全。爱心座椅摆放整齐，为老年客户提供舒适的休息空间；老花镜、放大镜方便老人查看各类单据；轮椅随时待命，解决行动不便老人的难题；雨伞和饮水机的配备，更是从细微之处体现了对老年客户的关怀。营业厅门口的无障碍通道，为老年客户开辟了一条便捷的绿色通道，确保他们能够安全、顺畅地进入网点。

　　除了硬件设施的完善，该支行还在服务上不断优化。考虑到部分老年客户因行动不便无法到网点办理业务的实际情况，网点工作人员主动出击，延伸服务触角，在严格坚守合规的前提下，工作人员携带移动设备，不辞辛劳地为年事已高的特需客户上门办理开卡、激活、解锁等业务。每一次上门服务，工作人员都耐心十足，认真解答老年客户提出的每一个疑问，仔细向老人解释业务办理过程中的注意事项以及后续的操作流程。通过反复沟通与演示，确保老年客户能够完全理解并掌握相关业务知识，真正做到让老年客户安心、放心。这些贴心的服务，不仅贯彻落实了该支行真诚服务的理念，更赢得了老年客户及其家属的高度赞誉。

　　下阶段，汇融银行留营支行将继续深入细化适老服务措施，一方面，加强对老年客户的金融知识普及，通过举办专题讲座、一对一辅导等形式，帮助老年客户提升金融素养；另一方面，持续优化服务流程，不断改进服务方式，为老年客户提供更周到、更贴心、更便利的优质金融服务，不断满足老年客户的金融需求。