长城网·冀云客户端讯（通讯员 戎艳）近日，石家庄汇融银行谈固北大街支行为长安区奥北公元小区一名行动不便的老人解了燃眉之急，将金融服务送上门，赢得了客户及家属的高度赞誉。

为客户办理上门服务。戎艳 供图

　　据悉，该客户因第三代社保卡未激活导致医疗报销款无法到账，而老人因脑出血长期卧床，无法亲自前往银行办理业务。家属焦急万分，来到该支行反映了此情况，随后该支行迅速响应，特派两名工作人员携带移动设备，主动上门为老人办理社保卡激活手续。从核实身份信息到业务办理完成，全程仅用半小时便解决了困扰老人多日的难题。“没想到银行服务这么周到，真是帮了我们大忙！”家属连连致谢。

　　在快节奏的现代生活中，老年群体尤其是行动不便者常面临“出门难、办事难”的困境。石家庄汇融银行谈固北大街支行针对老年客户需求推出“适老服务绿色通道”，通过预约上门、简化流程、专人对接等举措，让特殊群体足不出户即可办理社保卡激活、密码重置、账户查询等高频业务。近三年来，该支行累计开展上门服务50余次，惠及近百个家庭。

　　“金融服务不应被空间阻隔，温度始终比速度更重要。”支行负责人表示，未来将持续优化适老服务，通过增设移动终端设备、培训专业服务团队、联合社区开展便民活动等方式，为更多有需要的群体提供“零距离”金融支持，让便捷与温暖真正走进千家万户。