近日,石家庄汇融银行金马分理处工作人员主动上门,为一位百岁老人办理社保卡业务,用实际行动诠释了银行的社会责任与贴心服务,赢得了客户和社会的广泛赞誉。
据了解,家住裕华区位同村的百岁老人许大爷,因行动不便无法前往银行网点办理社保卡激活业务。老人家属在得知这一情况后,第一时间向汇融银行金马分理处求助。分理处负责人了解情况后,高度重视,立即安排两名工作人员携带移动设备,前往客户家中提供上门服务。
上门为老人办理社保卡激活业务。秘家宁 供图
办理过程中,工作人员耐心细致地向许大爷及其家属解释办理流程,并指导老人完成身份验证、签字确认等手续。整个过程有条不紊,仅用了不到半小时就顺利完成了社保卡激活业务。老人家属对银行工作人员的贴心服务表示由衷感谢:“太感谢你们了,这么大老远跑过来,解决了我们的大难题!”
汇融银行金马分理处负责人表示,为特殊客户群体提供上门服务,是汇融银行践行 “以客户为中心” 服务理念的重要举措。今后,金马分理处将继续关注老年客户、残障客户等特殊群体的金融需求,不断优化服务流程,提升服务质量,让金融服务更有温度。
此次上门服务,不仅解决了许大爷的实际困难,更彰显了汇融银行金马分理处的社会责任与担当。接下来,该行更将坚守服务初心,持续为客户提供人性化服务,用实际行动传递温暖与关怀。(通讯员 秘家宁)