近日，石家庄汇融银行金马分理处工作人员主动上门，为一位百岁老人办理社保卡业务，用实际行动诠释了银行的社会责任与贴心服务，赢得了客户和社会的广泛赞誉。

　　据了解，家住裕华区位同村的百岁老人许大爷，因行动不便无法前往银行网点办理社保卡激活业务。老人家属在得知这一情况后，第一时间向汇融银行金马分理处求助。分理处负责人了解情况后，高度重视，立即安排两名工作人员携带移动设备，前往客户家中提供上门服务。

　　上门为老人办理社保卡激活业务。秘家宁 供图

　　办理过程中，工作人员耐心细致地向许大爷及其家属解释办理流程，并指导老人完成身份验证、签字确认等手续。整个过程有条不紊，仅用了不到半小时就顺利完成了社保卡激活业务。老人家属对银行工作人员的贴心服务表示由衷感谢：“太感谢你们了，这么大老远跑过来，解决了我们的大难题！”

　　汇融银行金马分理处负责人表示，为特殊客户群体提供上门服务，是汇融银行践行 “以客户为中心” 服务理念的重要举措。今后，金马分理处将继续关注老年客户、残障客户等特殊群体的金融需求，不断优化服务流程，提升服务质量，让金融服务更有温度。

　　此次上门服务，不仅解决了许大爷的实际困难，更彰显了汇融银行金马分理处的社会责任与担当。接下来，该行更将坚守服务初心，持续为客户提供人性化服务，用实际行动传递温暖与关怀。（通讯员 秘家宁）