近日，客户王女士手拿一袋硬币和残币来到涿鹿农商银行隆都路分理处询问是否可以兑换。经了解，王女士在隆都路附近经营一家面食生意，经常会收到小额硬币和残币，久而久之零残币积攒越来越多，如何处理成为客户手头紧要之事。

　　零残币兑换现场。唐静夫 供图

　　了解情况后，工作人员立即行动，开通“绿色通道”第一时间为客户兑换。考虑到客户带来的硬币数量多且币值种类不一，该分理处在保证网点能够正常营业的前提下，安排所有柜员加班加点为客户清点硬币、挑残、鉴别、捆扎，每一步都做到有条不紊，经过近两个小时的努力，最终为客户兑换人民币2580元。“虽然金额不多，但着实解决了我的难题。”办理完兑换业务后，王女士又办理了银行的聚合商户收款码，方便今后线上收款。王女士对该分理处工作人员的真诚服务和敬业精神给予高度赞誉。

　　硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。此次硬币兑换工作，仅是涿鹿农商银行隆都路分理处优质服务的一个缩影。下一步，隆都路分理处将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，帮客户之所需，全心全意为客户服务，全力提高客户满意度，努力为客户提供高效、暖心的金融服务。（通讯员 唐静夫）