近期，武强农商银行各支行聚焦群众“急难愁盼”，以多样化服务举措践行普惠金融使命，切实将金融服务的温暖传递到千家万户，彰显金融机构的社会责任与担当。

　　特殊群体爱相牵，精准纾困解忧难，贴心服务暖人间

　　6月18日，豆村支行接到客户求助，其高龄母亲因行动不便，急需激活社保卡领取养老金。支行迅速启动特殊群体服务“绿色通道”，会计主管带领业务骨干携带移动设备上门开展服务。途中核对材料确保合规，抵达后耐心指导老人完成身份验证，仅10几分钟便完成社保卡激活。同时，工作人员还为客户下载手机银行APP，普及安全知识，将“一次性服务”升级为“持续性关怀”。近年来，豆村支行持续优化服务，针对老年、残障等特殊群体推出上门服务、专属通道等举措，让金融服务更有温度。

　　温情服务护特殊，精准施策解急虞，贴心之举暖如初

　　6月9日，农忙时节，客户赵先生因急需资金收购小麦，欲提前支取10万元未到期定期存单，面临大额利息损失。小范支行工作人员了解情况后，推荐“快贷”产品，赵先生提交申请后仅1个工作日便获批15万元贷款，既解决资金难题，又保住存款利息。此外，小范支行围绕“一池两新万企”行动，深入农村企业，为职工开展现场授信、开通手机银行等服务。针对企业职工因工作繁忙难办贷款的问题，支行组建团队携带设备上门，通过搭建临时服务点、提前收集资料等方式，实现“即来即办”，为多个职工完成授信并发放多笔贷款，获得企业职工一致好评。

　　情系特群意悠长，精准帮扶破困辛，贴心守护暖万民

　　6月11日，沙洼支行上演暖心一幕。客户王女士家中突发火灾，25000元现金被烧得焦黑残缺。工作人员依据相关规定，经过数小时细致分拣、拼凑，成功为其兑换18300元，最大限度挽回损失。同日下午，孙庄支行接到客户求助，其父亲去世后遗留定期存款，因未知密码无法取现，且母亲因病住院急需用钱却无法到场。支行迅速启动应急服务机制，前往医院实地见证，在确认客户母亲具备民事行为能力后，协助其签署放弃遗产声明书，并全程留存影像。次日，客户顺利办理取款业务，解了燃眉之急。

　　下一步，武强农商银行将继续以河北农信“1357”战略规划为指引，坚持“以客户为中心”，不断创新服务方式，延伸服务触角，为地方经济发展和民生改善贡献更多农商力量。(通讯员 李文玉）