今年以来，枣强农商银行全面贯彻落实省联社、衡水审计中心信息宣传工作要求，聚焦全行中心工作，充分发挥“喉舌”作用，将信息宣传工作作为服务转型发展、业务经营、领导决策、基层一线的重要工作来抓，开创了“信息宣传多点开花、阵地建设多点发力、声誉风险全面控制”的工作新局面。

　　织密队伍网络，信息宣传多点开花。一是完善考核机制，激活内生动力。研究制定《枣强农商银行信息宣传工作考核办法》，将综合信息宣传工作全面纳入各部室、各网点绩效考核，加大信息宣传采编奖励力度，对在各级刊物上发表的稿件分级次给予奖励。同时，充分发挥通报的导向监督作用，按月发布考核情况通报，按季兑现绩效奖励，按年评选综合信息先进单位及优秀通讯员。对被评优的单位和个人及时通报表彰，通过工作考核和正面激励，充分调动通讯员队伍的积极性。二是强化队伍建设，搭建交流平台。从各部室、各网点筛选50余名优秀青年骨干，组建通讯员队伍，建立工作交流群用于约稿征文、交流心得，拓宽信息渠道，保证信息来源，为通讯员搭建施展才华的平台。仅6月份一个月，通过该群上报基层信息稿件和提供有效素材60余条。三是强化培训学习，实现充电蓄能。组织通讯员队伍参加线上培训2次，邀请长城新媒体专业讲师授课1次，工作群发布信息宣传工作注意事项20余条，全面增强了通讯员的新闻敏感性和信息捕捉能力，打造信息宣传生力军。

　　拓宽宣传渠道，阵地建设多点发力。枣强农商银行持续筑牢建好主阵地，对内凝聚人心，对外提升形象。一是强化“内媒”建设，巩固内部阵营。充分发挥内部简报在指导工作、反映问题、沟通情况上的重要作用，将其作为反映动态、推介经验、决策参考的重要窗口，积极围绕“一池两新万企”行动、清廉文化建设、基层优质服务等主题，深挖亮点总结经验，宣传典型做法，挖掘先进事迹，选树榜样人物。二是借助新媒体，拓展宣传渠道。该行通过微信公众号、微信视频号、抖音等新媒体平台，定期推送工作动态、企业文化、金融产品、金融知识等信息。上半年，平台累计推送消息100余条，累计浏览量达6万人次。三是巧用外部媒体，凸显农商特色。聚焦全行工作亮点，利用省、市、县各级主流媒体宣传推介全行的工作成效、社会责任、优质服务等。上半年在衡水日报、中国经济时报、中国农村信用合作报、长城网、省联社内网主页等各类指定媒体上发表稿件76篇，全面提升了枣强农商银行的品牌形象。四是用好户外平台，塑造农商形象。利用移动网络电视、户外LED屏、沿街灯箱、户外广告牌、活动宣传展台等资源进行外部宣传，扩大宣传效应，提升银行社会影响力。 

　　完善机制建设，声誉风险全面控制。该行坚持机制驱动，强化全媒体时代舆情声誉风险管理。一是健全舆情监测管理。建立舆情监测管理体系，制定下发《枣强农商银行声誉风险管理办法》《枣强农商银行负面舆情应急处置预案》等多项制度，成立管理领导小组，着力加强风险管理；二是建立监测预警机制。组建舆情监测小组，指派专人重点关注各级媒体、网络平台上及省联社舆情预警群提示信息的负面信息，及时掌握舆情动态；三是强化全流程处置机制。搭建“事前防险、事中控险、事后化险”的舆情处置机制，一旦发现反映银行负面舆情信息，第一时间处理并逐级反馈信息，重点跟踪关注处理结束后的社会反响，防止舆情反弹；四是规范新闻信息发布。凡涉及全行业务数据、工作动态、经营管理等核心内容的发布与传播，均严格按照流程，由办公室初审，再经主要领导审核后再对外发布；五是积极引导正面舆情。联合枣强县相关部门，发布全行支持地方经济发展、服务“三农”、助力乡村振兴等工作的宣传报道，加强正面舆论引导，提升全行的社会形象和品牌影响力，营造良好的舆论氛围；六是畅通客户投诉渠道。严格落实首问负责制，由零售金融部门牵头，认真处理客户投诉信息，高度重视客户情绪引导，掌握舆情处置黄金时间，消除负面舆情隐患，确保舆情风险严管控。

　　  下一步，枣强农商银行将紧紧围绕省联社、衡水审计中心关于信息宣传工作的安排部署，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、阵地意识，用高度的政治自觉、严格的工作标准、扎实的工作作风，不断开创信息宣传工作新局面，为全行高质量发展提供更加坚强的思想保证和精神动力！（通讯员 孙娜）