近日，京德北区霸州东收费站凭借高效贴心的服务，成功帮助一位车胎亏气的车主排忧解难，收获了车主的诚挚感谢与高度赞扬，而这只是他们日常服务的一个生动缩影。

12月11日16时，一辆轿车通过收费窗口后，在车道内迟迟未驶离。当班班长敏锐察觉异常，当即主动上前询问情况。经了解，车主李先生在行车途中突然接到车辆胎压异常警报，因未随车携带充气工具，且对周边环境不熟悉，正束手无策、心急如焚。

得知情况后，当班班长迅速采取处置措施，一边安抚李先生的情绪，一边引导车辆缓缓驶入收费站安全区域。随后，迅速呼叫站内工作人员从便民服务点取来便携充气泵。在工作人员的熟练操作下，短短几分钟内，亏气轮胎便恢复正常胎压，车主的燃眉之急得以妥善解决。看着恢复正常的车辆，车主李先生紧紧握住工作人员的双手，再三表达感激之情。

作为高速公路交通服务的重要窗口单位，京德北区始终坚持以服务司乘为导向，不仅常态化配置维修工具、医药箱、手机充电器等便民设施，还定期组织员工开展应急处置、急救知识等专项培训，持续提升员工的服务技能与应急处置能力，确保司乘人员遭遇困难时，能够第一时间响应需求、高效处置难题。

服务提升永无止境。下一步，京德北区将继续坚守服务初心，以更饱满的工作热情、更精湛的业务素养，持续优化服务举措、提升服务质量，全力打造温馨、便捷、高效的高速公路出行环境，让每一位过往司乘都能感受到 “家” 的温暖，在高速公路上畅行无忧。（通讯员 侯国伟）