在服务一线的每一天，温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地，将金融“活水”引入田间地头、工厂车间；有人以专业守护信赖，于方寸柜台之间，为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信，每一位默默耕耘的员工都值得被看见，每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量；更加期待，通过这些身边人、身边事的分享，能够传递奋进的正能量，鼓舞每一位干部职工见贤思齐，在携手前行中，共同创造故城农信更加辉煌的明天。

　　李文智：于细微处见真情 在坚守中暖人心

　　在故城联社小庙分社营业厅里，综合柜员李文智始终以细致入微的关怀践行着服务的真谛。她相信，真正的服务不仅是业务的办理，更是对每位客户具体处境的理解与体谅。

　　日前，李文智正轮值在营业厅担任大堂经理，一位腿脚不便的老人缓慢走入营业厅。李文智立即起身，主动上前搀扶，并将其引导至“爱心窗口”。办理业务时，她发现老人对业务细节理解困难，便主动放慢语速，用最通俗的语言反复解释；当老人无法清晰签字时，她又耐心指导，协助完成确认。业务办结后，她不放心老人独自离开，特意搀扶至门口，并细心叮嘱路上注意安全。“信用社的工作人员服务真贴心，来这办业务就像回家一样，能感受到家人的温暖。”老人感慨道。

　　对李文智而言，这样的服务并非特例，而是日常。在她心中，服务的温度正体现在对他人不便的敏锐觉察与主动关怀中。她用实际行动证明：最优质的服务不仅来自娴熟的业务能力，更源于将心比心的理解与关怀。

　　陈云丹：服务送上门 温情暖人心

　　在故城联社营业部，综合柜员陈云丹始终将适老化服务放在心上，坚持为特殊群体提供上门服务，用行动诠释“金融为民”的温度。

　　近日，陈云丹得知附近社区有位高龄老人因行动不便导致无法办理社保卡换发、激活业务，她立即向网点申请，带着移动设备主动上门。在老人家中，她细心调整设备角度，半跪在床边耐心为老人整理衣着、调整姿势，顺利完成照片采集工作。面对老人因久病无力的双手，她轻轻托住手腕，协助完成电子签名，直到业务办理成功。

　　“你们的服务真周到，帮助我们解决了大难题。”老人家属连声道谢。这样暖心的场景在陈云丹服务中并不少见。今年以来，她已经为近20位特殊老人提供上门服务。

　　在陈云丹看来，适老化服务不仅是业务办理的延伸，更是对长者的一份尊重与关怀。她用最朴实的行动证明：真正的服务，是看见每一位需要帮助的人，并用专业与温暖给予回应。（通讯员 亚男）