为进一步提升新版手机银行客户体验感，帮助老年客群跟上数字时代步伐，跨越“数字鸿沟”。本周，安平农商银行刘口支行在营业大厅精心举办了一场“干货满满”的新版手机银行实操指南课堂。

　　活动现场，工作人员提前在营业大厅摆放好新版手机银行宣传资料和操作设备。考虑到老年客群的特点，工作人员用通俗易懂、生动形象的语言，从新版手机银行的下载安装讲起，逐步深入到注册登录、账户查询、转账汇款、生活缴费等常用功能的操作演示。每一个步骤都讲解得细致入微，还同步在大屏幕上展示操作流程，方便老年客户观看学习。

　　讲解过程中，工作人员鼓励老年客户亲自上手操作，并进行一对一指导，及时解答他们在操作过程中遇到的疑问和困惑。对于一些理解较慢的客户，工作人员更是耐心重复讲解，确保他们能够掌握操作方法。一位老人感慨道：“以前总觉得手机银行操作复杂，不敢用，今天听了讲解，又亲自试了试，发现还挺方便的，以后缴费、转账就不用跑银行排队啦。”

　　此次实操指南课堂，不仅提升了老年客群对手机银行的使用能力，也展现了银行贴心服务客户的良好形象。下一步，安平农商银行将持续关注老年客群需求，开展更多有针对性的服务活动，让金融服务更有温度。（通讯员 杨陈硕）