元旦假期刚过，石家庄汇融银行中华大街支行员工便整装待发，以一场暖心上门服务开启新一年的工作序幕。1 月4日，节后首个工作日，支行工作人员主动上门，为行动不便的特殊老人顺利办理社保卡开卡业务，将“以客户为中心”的服务理念落到实处，用贴心举措为新年服务工作开好局、起好步。

　　家住石家庄市新华区柳辛庄社区的李大娘因身体残疾常年卧床，近期需凭社保卡领取相关补贴，却因行动受限无法亲自到网点办理。家人焦急万分，辗转联系到该支行寻求帮助。支行领导高度重视此事，结合老人特殊情况，当即决定在节后首日，委派两名经验丰富的员工携带移动终端上门服务，切实为老人排忧解难。

　　当日上午，工作人员准时抵达老人家中，他们首先为老人及家属送上新年诚挚问候，耐心讲解社保卡功能、使用方法及注意事项，认真核对老人身份信息，熟练操作移动终端完成拍照、指纹录入、签字确认等开卡环节。全程中，工作人员始终面带微笑、语气温和，时刻顾及老人身体状况与感受，用专业与耐心传递暖心关怀。

　　“太感谢你们了！元旦刚过就特意跑这一趟，实实在在帮我们解决了大难题！” 老人家属紧紧握住工作人员的手，激动地反复道谢。李大娘虽言语不便，也难掩欣慰之情，频频点头致意，用简单的动作表达着感激。

　　“服务无小事，点滴见真情。为特殊客户上门服务是我们的职责，节后更要以贴心服务为全年工作开好头、起好步。” 参与此次上门服务的员工褚楚表示，能为老人解决实际困难，看到家属满意的笑容，所有的奔波与忙碌都值得。

　　一张小小社保卡，不仅承载着国家民生关怀，更传递着汇融银行“贴心服务，温暖相伴”的品牌温度。此次服务不仅解决了老人难题，更以实际行动彰显了该行员工的职业素养与社会责任感。新的一年，汇融银行将持续秉持“客户至上”理念，创新服务模式、提升服务质效，为客户提供更便捷温暖的金融服务，争做百姓身边有温度、可信赖的金融伙伴。（通讯员 曹静）