近日，迁安农商银行杨店子支行收到一面印有“上门服务显真情，专业高效暖人心”的锦旗。此前，该支行工作人员为行动不便的高龄客户王女士提供上门金融服务，切实解决了客户的急难愁盼问题，这也是该支行持续优化适老化金融服务、深入践行“金融为民”初心使命的生动体现。

　　据悉，客户王女士年事已高，现居住于医养中心，因身体原因行动不便，无法亲自前往网点办理第三代社保卡换卡激活业务。由于该卡关联养老金发放，客户及家属焦急万分。杨店子支行在获悉这一情况后，高度重视，立即启动特殊群体服务应急预案。在严格遵循监管规定、确保身份核验合规的前提下，支行迅速组建由徐富、张慧莹、孟小森三名骨干组成的金融服务小队，携带移动金融终端设备，前往医养中心提供延伸服务。服务现场，工作人员严格按照业务操作规程，高效完成了资料填写、系统录入、指纹采集及卡片激活等流程。在确保业务办理规范性的同时，服务团队还开展了针对性的金融知识普及，耐心向老人讲解社保卡的功能用法、账户安全管理及防范电信网络诈骗知识，切实帮助老年群体提升风险防范意识，守好“钱袋子”。整个服务过程严谨、细致、温馨，赢得了客户及其家属的高度认可。

　　“没想到银行服务这么周到，这下养老金发放有着落了，心里踏实多了。”业务办理完毕后，王某对工作人员的专业素养与服务态度给予了充分肯定。为表达谢意，老人特意委托家属制作锦旗送至杨店子支行。这面锦旗不仅是对杨店子支行单次服务的褒奖，更是对该行常态化开展适老化服务工作的激励。据统计，仅一季度，迁安农商银行杨店子支行已累计为特殊群体提供上门办理第三代社保卡相关业务35笔。

　　迁安农商银行杨店子支行负责人表示，支行将以此为契机，继续深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦老年客群及特殊群体的金融需求，持续优化服务流程，创新服务模式。未来，该支行将致力于打造更有温度、更有速度、更有深度的金融服务体系，切实打通金融服务的“最后一公里”，为守护银发群体的幸福晚年贡献农商力量。（通讯员 韩星 冯丽超）