春季复工复产以来，金融业务迎来办理高峰。枣强农商银行新华街支行坚守金融为民初心，持续深耕便民暖心服务。近日，该行主动为客户郭女士贴心办理业务，顺利兑换1000元残损零散纸币，高效解决群众急难愁盼问题，用暖心服务彰显基层金融机构的责任与温情。

　　日前，客户郭女士带着大量零散破旧的1元纸币来到新华街支行办理兑换。这些纸币因长期流通、存放不当，出现破损、污渍、褶皱等情况，难以正常流通使用，让郭女士十分困扰。考虑到当时正值业务高峰，郭女士担心兑换流程繁琐、耗时较长，心中十分焦急。

　　了解情况后，网点柜员热情接待郭女士，耐心安抚其情绪，并迅速清点兑换。面对数量多、面额小、残损程度不一的1元纸币，柜员不怕繁琐、认真细致，严格按照人民币残损兑换标准逐张清点、分类、甄别。在保障日常业务有序办理的同时，利用繁忙间隙高效完成兑换工作，最终成功为郭女士兑换1000元崭新纸币。

　　拿到兑换好的现金，郭女士十分感动，对柜员认真负责的态度连连称赞。她表示“这些零散残币困扰自己许久，没想到银行在业务繁忙的情况下，依然耐心细致、服务周到，真正把便民服务做到了客户心坎上。”

　　一直以来，枣强农商银行新华街支行坚持从细节入手，积极开展残损币兑换、零钞兑换等民生服务，用实际行动践行地方金融机构的责任与担当。下一步，新华街支行将继续聚焦客户需求，不断优化服务流程、提升服务质效，从小事做起、从细节发力，以更专业、更暖心的金融服务守护好客户“钱袋子”，为地方经济社会高质量发展贡献金融力量。 （通讯员 彭杰）