在服务一线的每一天,温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地,将金融“活水”引入田间地头、工厂车间;有人以专业守护信赖,于方寸柜台之间,为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信,每一位默默耕耘的员工都值得被看见,每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量;更加期待,通过这些身边人、身边事的分享,能够传递奋进的正能量,鼓舞每一位干部职工见贤思齐,在携手前行中,共同创造故城农信更加辉煌的明天。
今天,让我们一起了解一位基层网点的平凡人物,她以用心服务诠释平凡岗位的不凡价值,在方寸窗口书写为民初心。
在故城联社瓦子庄信用社,综合柜员李晴是客户交口称赞的“贴心人”。入职以来,她始终坚守在三尺柜台前,用真诚微笑和暖心服务,赢得了周边居民的广泛信赖。
每天营业前,她总是提前到岗,将柜台整理得井井有条。客户进门时,她热情问候;办理业务时,她耐心解答每一个疑问;遇到老年客户,她放慢语速,手把手教他们使用自助设备。这些看似平常的举动,让每一位走进网点的客户都感受到家一般的温暖。
前不久,李晴在营业大厅巡查时,发现柜台角落遗落了一笔现金。虽然数额不大,但她没有丝毫懈怠,立即妥善保管,并设法联系上失主。当客户返回网点拿到失而复得的钱款时,连连道谢,更感动于她的细心与负责。事后,客户专门致电河北农信96369客服中心,再三表扬她的优质服务:“每次来办业务,她都特别耐心,这次又这么细心,这样的员工值得点赞!”
在李晴看来,真诚服务没有捷径,靠的是一颗将心比心的真心。她用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,在平凡的岗位上绽放出不平凡的风采。(通讯员 亚男)