“不用跑网点，在家就能办业务，农信社的服务真的太贴心了！” 这是不少老年客户对故城联社赵行信用社适老化服务的由衷赞叹。一直以来，赵行信用社始终坚守“金融为民”初心，以老年群体需求为导向，深耕适老化服务细节，用暖心举措打通服务“最后一公里”，让金融服务更有温度、更具质感。

　　为切实解决老年群体办事难、出行难问题，赵行信用社全面推行适老化上门服务，针对高龄、重病、伤残等行动不便的老年客户，提供社保卡激活、密码重置、账户查询等多项业务上门办理服务。工作人员携带便携式移动展业设备，主动上门为老人办理业务，全程耐心引导、细致讲解，手把手协助完成操作，让老人足不出户就能享受到便捷的金融服务，真正把温暖送到老人心坎里。

　　除了上门服务，赵行信用社在网点内全方位优化适老服务环境：设置无障碍通道、爱心座椅，配备老花镜、应急药箱等便民物资；开设“爱心窗口”，专人引导老人办理各项业务，切实提升办理效率；针对视力、听力下降的老人，工作人员放慢语速、提高音量，逐字逐句讲解业务流程，用耐心化解老人的焦虑。

　　针对老年群体数字化操作能力较弱的问题，工作人员主动开展金融知识宣讲，用通俗易懂的语言手把手教老人使用手机银行，普及防电信诈骗、反假币等知识，守护好老人的 “钱袋子”。从上门服务解民忧，到网点服务优体验，每一项举措都彰显着对老年群体的关爱，每一次服务都传递着金融温情。

　　未来，故城联社赵行信用社将持续深化适老化服务改革，不断优化服务流程、完善服务举措，用耐心、细心、贴心的服务，守护好老年群体的幸福晚年，以实际行动践行本土金融机构的责任与担当，让每一位老人都能安享便捷、温暖的金融服务。（通讯员 王春霞）