5月14日，赞皇联社成功为客户解决企业网银开具贷款利息发票异常问题，以快速响应、耐心细致、上下联动的务实作风，妥善化解客户财务困扰，切实为客户排忧解难，以实际行动践行金融服务初心。

　　某对公客户通过企业网银自助申请开具贷款利息发票时，连续出现开票金额与实际计息金额不符、发票重复开具的情况，直接影响客户财务正常入账，客户十分焦急。接到客户诉求后，联社工作人员高度重视，第一时间主动对接客户，通过多次耐心沟通、逐项核实情况，详细了解客户操作流程、开票时间、票据明细等关键信息，全面梳理问题细节，精准找准问题症结，为后续处置工作打下坚实基础。

　　针对系统操作层面的专业问题，工作人员不推诿、不拖延，在摸清全部情况后，第一时间与省联社增值税发票项目组工作人员对接，及时反馈问题详情、同步业务信息，全程跟进协调处理进度，积极配合完成数据核对、异常发票作废、合规发票重新开具等全流程工作。经过多方协同、高效推进，最终圆满解决客户发票问题，保障客户账务顺利处理。

　　此次问题的快速妥善处置，充分展现了赞皇联社员工主动担当、服务客户的责任意识，也体现了基层网点与上级部门高效联动的工作合力。下一步，赞皇联社将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户急难愁盼问题，不断提升服务质效和业务处置能力，用更专业、更贴心的服务为客户办实事、解难题，持续提升客户满意度。（通讯员 范素彦）