金融服务无小事，为民服务暖人心。一直以来，蔚县联社桃花信用社始终坚守普惠初心，立足乡村、扎根基层，主动关注孤寡老人、五保特困等特殊困难群体，真正把便民服务落到实处，用心用情解决群众急难愁盼问题。

　　近日，蔚县桃花镇桃源馨居养老院院长专程来到桃花信用社求助。院内一名五保独居老人，无亲无故、常年居住养老院，因年迈体弱、行动完全不便，无法亲自到网点办理业务。由于社保卡密码遗忘，老人的各项救助补助资金无法支取，基本生活保障受到影响，老人整日忧心忡忡。

　　了解到老人无亲属依靠、出行困难、生活单一的特殊情况后，桃花信用社坚持“制度有底线、服务有温度”的工作原则，第一时间开辟绿色通道，主动预约上门服务。工作人员备好相关设备与资料，专程前往养老院为老人提供一对一贴心服务。

　　到达养老院后，工作人员耐心询问老人情况，细致核对身份信息，认真讲解业务流程。考虑到老人年事已高、反应迟缓、独自无依无靠，工作人员全程细心引导、耐心沟通，稳稳协助老人完成身份核验、密码重置、业务确认等全部操作。整个过程合规严谨、细致暖心，高效解决了老人许久以来的烦心事、揪心事。

　　业务顺利办结，困扰老人的难题彻底解决。一生无依、常年独居的五保老人深受感动，热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手不停道谢。简单质朴的谢意，饱含着群众对农信服务最真切的认可。

　　一桩小事，彰显初心；一次上门，温暖人心。五保老人是社会最需要关怀的弱势群体，也是蔚县联社重点关注、重点服务的对象。桃花信用社始终坚持离群众最近、服务最贴心的宗旨，不坐等群众上门，而是主动下沉服务、深入一线，针对养老院老人、重病残疾、特困五保等特殊群体，常态化开展上门代办、暖心帮办服务，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　后续，蔚县联社桃花信用社将继续践行普惠金融使命，持续优化适老便民服务，用心用情关爱特殊群体，以有温度的金融服务守护夕阳美好，以实际行动彰显农信社的社会责任与为民担当。（通讯员 张小蔚）