近日，赵县联社杨户信用社上演了暖心一幕：当日下午临近下班时间，营业大厅的客户已陆续离开。此时，孟女士神色匆忙地走进营业大厅，手里小心翼翼地捧着一个礼盒。工作人员主动上前询问，才知道礼盒里装的竟是女儿的彩礼钱。

　　孟女士说，想为女儿存一笔定期存款。可经工作人员详细了解后发现，这笔业务远比想象中复杂：她只带了自己的身份证却没有带女儿的身份证、转账用的银行卡和身份证却是她婆婆的、手里多余的一部分现金还想存到没带在身上的那张银行卡里。

　　听完孟女士一连串的需求，工作人员意识到：这笔业务涉及定期存款、跨账户转账、无卡存款等多个环节，手续繁杂，正常上班时间内肯定办不完。按照常规流程，完全可以请孟女士第二天带齐证件再来。

　　但工作人员看到孟女士焦急的神情，又想到她怀里捧着的是女儿的彩礼钱，手里还拿着大量现金——如果让她带着这么多钱离开，既不安全，也不放心。

　　于是，工作人员当即决定：延时加班，一次帮孟女士把所有业务办完！

　　接下来的时间里，工作人员耐心地为孟女士逐一梳理业务需求，核对证件信息，按照合规流程依次办理定期存款、转账汇款、无卡存款等多项业务。由于环节较多，工作人员一边操作一边向孟女士解释每一步的进度，让她安心等待。

　　最终，所有业务顺利办理完毕。孟女士悬着的心终于放了下来，连连道谢：“真是太麻烦你们了，耽误你们下班了！”

　　工作人员笑着回答：“没事，不能让您拿着这么多现金离开，不安全。您的事办完了，我们也放心了。”

　　延时服务一小步，温暖客户一大步。杨户信用社相关负责人表示，基层网点服务的大多是周边群众，很多客户对业务流程不太熟悉，证件带不齐、业务说不清的情况时有发生。像孟女士这样手里拿着大量现金的情况，如果因为快下班就让客户离开，既存在安全隐患，也与信用社“客户至上”的服务宗旨不符。

　　一直以来，杨户信用社始终坚持以客户为中心，在不违反制度的前提下，灵活开展延时服务、预约服务、上门服务，用实际行动践行“百姓银行”的承诺。今后，杨户信用社将继续以饱满的热情和扎实的作风，服务好每一位客户，守好每一分血汗钱。（通讯员 安怡萍）