近日，蔚县联社桃花信用社用贴心高效的上门服务，为住院老人及时解决社保卡使用难题，以实际行动打通金融服务便民暖心通道，赢得群众广泛好评。

　　家住张家口蔚县桃花镇赤崖堡村的赵奶奶近期生病住院，急需使用社保卡办理医保报销，可社保卡不慎消磁无法正常使用。老人卧病在床，行动不便，无法亲自前往信用社网点办理补卡业务，家人为此十分着急。无奈之下，赵奶奶的儿子来到桃花信用社，向工作人员说明老人住院、社保卡失效的紧急情况，询问解决办法。

　　群众急事无小事，了解情况后，桃花信用社工作人员第一时间安抚家属情绪，特事特办开启便民绿色通道。考虑到老人身体状况特殊，网点当即决定上门服务，当天迅速组织业务骨干，携带移动智能办理设备、相关业务材料前往医院病房，为赵奶奶现场办理新社保卡。

　　在病房内，工作人员轻声细语，耐心细致地协助老人完成身份核验、信息录入、人脸认证、密码设置等全部流程。全程动作轻柔、沟通温和，尽量不打扰老人休息，高效规范完成社保卡更换办理。拿到崭新的社保卡后，老人及家属连连道谢，对信用社贴心周到的上门服务表示十分感动。

　　小小社保卡，连着民生情。一直以来，桃花信用社始终坚持以群众需求为导向，聚焦老年群体、特殊人群等服务难点，优化适老化服务举措，主动延伸服务触角，把柜台服务搬到病床前、家门口。此次上门办卡，不仅化解了老人就医报销的燃眉之急，更彰显了基层金融机构为民办实事的责任担当。

　　下一步，蔚县联社桃花信用社将持续践行普惠金融理念，不断提升便民服务水平，用心用情解决群众急难愁盼，用有温度的金融服务守护百姓幸福生活。（通讯员 刘宇丽）