每年6月的第三个星期日为父亲节。在这个属于父亲的节日里,赞皇联社邢郭信用社以“感恩父爱”为主题,将节日温情融入柜面服务,用细致入微的行动向每一位前来办理业务的为人父者送上敬意与祝福。
走进营业大厅,处处可见父亲节的暖心元素。柜员窗口张贴了节日祝福卡,大堂经理为每一位男性客户递上一杯温水和一句“父亲节快乐”的问候。大厅还精心准备了实用物品,如老花镜、便携购物袋、小工具套装等,为有需要的客户及时提供便利。一位前来办理定期转存的客户李师傅笑着说:“我都不记得今天是父亲节,倒是在银行先收到了祝福,心里挺热乎的。”
在营造节日氛围的同时,邢郭信用社立足柜面主阵地,不断提升服务的专业性与便捷性。针对父亲群体中占比较高的中老年客户,网点优化了“爱心窗口”和“绿色通道”服务,安排专人协助办理社保卡激活、养老金领取、定期存款开户等高频业务。工作人员放慢语速,耐心讲解每项业务的办理流程和注意事项,主动提醒客户防范电信诈骗和非法集资风险。在办理转账汇款业务时,柜员会多问一句收款方信息、多用一次风险提示,确保每一笔资金安全到账。
为了让大家享受到更便捷的金融服务,信用社积极开展“一分钟微课堂”活动。在客户等候办理业务的间隙,工作人员手把手教老年客户使用手机银行查询余额、缴纳水电费、办理小额转账等功能。不少客户表示,学会这些操作,以后就不用总跑网点了,在家就能轻松打理账户。一位带着老父亲来办业务的王女士感慨道:“我爸年纪大了,耳朵背,工作人员不厌其烦地讲了好几遍,还专门写下操作步骤,比我们做子女的还有耐心。”
节日期间,信用社还结合父亲节的消费特点,主动为有需求的客户介绍银行的惠农贷款、家庭备用金等信贷产品,详细讲解办理条件、利率优惠和还款方式,帮助大家解决生产经营或家庭消费中的资金需求。同时,工作人员利用客户等候的零碎时间,普及征信知识、存款保险制度等内容,引导客户树立科学理性的金融消费观念。
对于节日期间仍有柜面服务需求的客户,邢郭信用社提前做好人员调配和窗口安排,确保业务办理高效顺畅。自助设备、网上银行和手机银行渠道全天候运行,保障节日期间金融服务“不缺位、不打折”。
父爱无言,农信有情。赞皇联社邢郭信用社将继续以客户需求为导向,在每一个平凡的日子里,用专业和真心守护每一位客户的金融安全,做老百姓身边最信赖的金融伙伴。(通讯员 宋爽)