长期以来，已故亲属存款支取手续繁琐、公证成本高、群众跑腿次数多，是群众办理金融业务的一大难题。蔚县联社桃花信用社始终坚守“金融为民、便民利民”初心，严格落实小额存款免公证惠民政策，持续优化业务流程、精简办事材料、提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题。

　　以往，群众办理已故亲属存款支取，必须出具继承权公证书，流程复杂、耗时费力、费用较高，极大增加了群众办事负担。为切实减轻群众压力，桃花信用社严格执行惠民政策，对5万元及以下已故存款，实行免公证支取服务。直系继承人只需提供死亡证明、亲属关系证明、本人身份证，并签署责任承诺书，即可一次性办结取款、销户业务，真正实现极简办理、一次办结。

　　当前正值辖区耕地补贴集中发放高峰期，涉农存取、账户支取业务激增。近日，辖区村民张某到桃花信用社办理已故父亲银行卡取款业务，因不了解最新办理政策和业务流程，张某一度不知所措。

　　得知情况后，工作人员耐心安抚客户情绪，细致讲解免公证惠民政策，现场帮其核对、预审资料、填报表单，全程贴心跟进服务。在确认存款金额符合免公证条件后，工作人员快速合规办理业务，仅十余分钟就办结全部手续，高效暖心的服务获得客户高度赞扬。

　　针对近期此类业务办理增多的情况，桃花信用社主动细化服务举措，专门整理打印业务办理资料清单，摆放于厅堂醒目位置，提前告知群众所需材料，从源头避免群众重复跑腿、无效奔波。

　　在便民服务的同时，桃花信用社严守合规风控底线，严格核验继承人身份，规范留存业务资料，做到业务全程留痕、责任清晰明确，有效规避遗产纠纷与操作风险，确保便民不松规范、提速不降质量。

　　下一步，蔚县联社桃花信用社将持续落实各项惠民金融政策，加大金融便民知识宣传力度，持续优化窗口服务流程，深耕普惠金融、厚植服务温度，全力提升群众金融获得感和满意度。（通讯员 王晓敏）