小事见品格,小钱见境界。近日,赵县联社赵家庄信用社保安人员在营业厅门前例行巡查时,发现地面散落着250元现金。现场未见失主,也无任何随身证件。面对这笔意外之财,保安没有丝毫犹豫,当即上报网点负责人,对现金进行登记封存、妥善保管。
250元,金额不算大,但恰恰是这种“小钱”,更能检验一个人的品格。正所谓“小事见境界”,捡到大钱不敢要或许是出于敬畏,而面对小钱依然恪守本分、毫不动摇,才真正彰显了根植于内心的职业操守与道德自觉。保安的这一举动,是拾金不昧传统美德最朴素、最真实的体现。
管理见成效,培训见功夫。保安人员拾金不昧的行为并非偶然。近年来,赵县联社保卫部始终将保安队伍建设作为安全保卫工作的重要内容,持续加强对保安人员的日常管理和职业道德培训。从规章制度的学习到服务规范的执行,从岗位职责的明确到应急处置的训练,保卫部坚持以制度规范行为、以培训提升素质。河北纵特保安服务有限公司也认真落实管理要求,尽心尽责做好人员的选派和日常督导工作。正是在保卫部的有效监督、保安公司的严格管理之下,保安队伍的整体素质和服务意识不断提升,才能在面对群众遗失财物时作出正确的选择。
服务见真情,口碑见民心。现金找到了,但找到失主却并不容易。经查,当日该客户前来办理取现业务,因粮食补贴尚未发放,仅在柜台刷卡查询存折余额,未办理任何可留存身份信息及联系方式的业务,系统内无任何登记资料,经办柜员仅能回忆其姓“郝”。
面对这一困难,赵家庄信用社没有因为金额小、找人难而放弃。工作人员调取当日监控视频,截取失主影像画面,随后数日内持续向到网点办理业务的客户出示影像进行辨认询问,并重点对周边两个村庄的往来村民进行细致摸排。
几日后,有客户认出影像中人员系东卜庄村民,负责本片麦田防火工作。信用社随即与东卜庄村党支部书记取得联系,经多项信息核实,确认失主为年近八十岁的老人郝某。约半小时后,老人赶到网点,工作人员通过比对监控画面、核实遗失细节,确认其为现金失主,当场将250元现金如数归还。
“群众事,无小事”。250元对于年轻人或许不算什么,但对于一位年近八旬的农村老人而言,每一分钱都来之不易。连日来,老人一直为遗失现金而难过,认为再也找不回来了。当现金如数归还时,老人深受感动,连连称赞信用社的服务态度和保安人员拾金不昧的品格。
一次归还,一片口碑。这次250元现金的“回家路”,看似一件小事,却折射出赵家庄信用社“以客户为中心”的服务理念。从保安拾金不昧到全员接力寻找失主,从调取监控到逐户摸排,每一个环节都体现了信用社对群众利益的珍视、对服务品质的追求。事情虽小,却让周边村民真切感受到了信用社的诚信与温度。正如一位村民所说:“钱不多,但信用社这份心,值钱。”
一次小小的归还行动,赢得了群众的口碑,也架起了信用社与百姓之间的“连心桥”。赵家庄信用社将继续秉持“群众利益无小事”的服务宗旨,用心用情服务好每一位客户,让金融服务更有温度、更暖人心。(通讯员 赵欣锐 崔素亮)