科技改变生活，更重塑金融。在兴隆联社三道河信用社，科技的力量正以实实在在的方式，悄然改变着乡村金融服务的面貌。尽管乡镇网点的科技感不及城市，但智慧柜员机的落地，却为这里带来了效率与温度并存的变革。

　　三道河信用社柜面业务量大，但人员紧缺，长期仅能维持两个窗口对外服务。每逢大集、农忙或养老金发放高峰期，客户排长队，群众体验大打折扣。随着智慧柜员机的上线，这一困局迎来转机。

　　减负增效，破解人员不足难题

　　赶集日、社保发放日等人流高峰时段，智慧柜员机可承接柜面80%以上的业务。客户无需填单，刷脸核验即可办理，单笔业务时间从原来的十几分钟缩短至3分钟以内。这不仅大幅减轻了柜面压力，也释放了人力资源，让柜员能够集中精力处理信贷、对公等复杂业务，真正实现了“机器多跑路，柜员精服务”。

　　适老贴心，守护“银发族”金融需求

　　农村老年客户居多，不熟悉智能设备是一大难点。为此，大堂经理全程一对一指导，设备界面字体放大、步骤简化，取款、查询等高频业务不再需要长时间排队等待。以往，耳背、签字不便的老人在柜面耗时费力，如今在智慧柜员机前，有专人引导，免去繁琐手续，存取养老金变得快捷顺畅，切实守住了老年客户的“钱袋子”和“心底安”。

　　重构流程，提升乡镇金融服务效能

　　过去，客户办理业务需先填纸质单，再到窗口排队，柜员手动录入信息、打印核查、出具回单，流程冗长。如今，智慧柜员机集开户、转账、查询、签约等多功能于一体，操作简便、覆盖面广，真正告别“填表难、排队长、办得慢”的旧模式，为群众节省大量时间和精力，也让人力资源得到更优配置。

　　智慧柜员机在乡镇网点的普及，不仅是设备的升级迭代，更是兴隆联社坚守服务“三农”初心、深耕乡土金融的有力见证。以智能化提升效率，以适老化传递温度，以便民化打通金融服务“最后一公里”，科技赋能的兴隆农信，正为乡村新发展注入源源不断的金融活力。（通讯员 马春超）