近日，赵县联社庆源分社接到一通电话。电话是一位病人的家属打来的，焦急地表示，家人因病正在医院住院治疗，行动完全不便，急需激活社保卡（金融功能），用于住院报销和医药费结算，但无法亲自前往信用社网点办理激活业务，眼看报销时限临近，一家人急得团团转。

　　群众的急难愁盼，就是信用社金融服务的方向。接到求助后，庆源分社第一时间启动了特殊群体应急服务预案。工作人员一边在电话中耐心安抚客户情绪，详细告知办理业务所需的材料与流程；一边迅速完成内部审批，协调业务办理权限，当天就携带移动终端、身份核验设备等全套工具上门服务，驱车前往医院病房，为躺在病床上的患者提供上门激活服务。

　　业务办理现场，工作人员严格按照业务操作规范，在核验患者身份信息、确认办卡意愿真实有效后，手把手协助患者完成身份核验、信息确认、密码设置等激活业务，全程高效、合规、贴心，原本需要在网点办理的业务，在病床前就顺利办结。

　　“患者现在身体虚弱，根本没法到银行办理，这笔款项又是救命钱，你们上门来办，真是解了我们的燃眉之急！”其家属反复表达着感谢。

　　一直以来，赵县联社始终坚守“立足本土、服务‘三农’、普惠城乡”的初心，聚焦老年群体、残障人士、重病患者等特殊群体的金融服务痛点，打破“必须到网点办理”的传统服务模式，为每家网点都配备了一套移动办公设备，将“等客上门”变为“主动上门”，推出了一系列暖心便民举措。

　　此次病床前的上门服务，只是赵县联社庆源分社践行“金融为民”服务理念的一个缩影。下一步，庆源分社将继续把群众的“小事”当作服务的“大事”，不断延伸服务触角、提升服务温度，用有速度、有温度、有情怀的普惠金融服务，把便利送到群众家门口、心坎上，以实际行动践行地方金融机构的责任与担当。（通讯员 吴东全）