“真是太谢谢你们了!要是没有你们拦着,我这半辈子攒的养老钱就全被骗走了!”老人紧紧握着网点工作人员的手连连道谢。
近日,隆化联社白虎沟信用社联合隆化县金融监管支局检查组,成功拦截一起典型的“冒充公检法”电信网络诈骗,及时为老年客户保住了5万元养老资金,牢牢守住了金融反诈的柜面防线,切实保障了群众的财产安全。
8月13日,年近七旬的客户王阿姨到白虎沟信用社,拟将名下6万元定期存款全部转为活期,准备对外转账。等候期间,她神情慌张、坐立不安,频繁查看手机。这一异常举动恰好被刚进入营业厅同行的隆化联社与县金融监管支局检查组人员发现,工作人员立刻上前询问核实情况。
经询问工作人员了解到,老人接到一通自称来自“公安部门”的陌生来电,对方谎称老人的儿子驾车肇事撞人,需要立刻赔付5万元医药费,否则就要对她儿子采取拘留措施;对方还特意叮嘱此事必须保密,不能告诉任何人,否则就要追加赔偿。工作人员凭借丰富的反诈工作经验,迅速判定这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗。
确认诈骗套路后,检查组一行立刻开展反诈劝阻工作,给老人详细拆解了“冒充公检法”诈骗的惯用话术、作案手段和转账风险,反复劝导她终止这笔可疑交易。
起初,老人救子心切完全被诈骗分子蛊惑,态度十分固执,坚决要求办理转账,还拒绝联系家人核实情况。面对客户的抵触情绪,工作人员始终坚守金融风控底线,秉持高度负责的工作态度,一边耐心反复劝导老人,一边安排客户经理尽快联系老人的亲属。经过长达40分钟的沟通讲解和反诈知识科普,老人终于放下顾虑,同意联系家人核实情况。
经与老人的儿子、儿媳多方核实确认,老人的儿子根本没有发生交通事故,所谓“赔付医药费、拘留处罚”全都是诈骗分子捏造的虚假信息。直到这时,老人才彻底认清了骗局,当即放弃转账操作,成功规避了5万元的资金损失。随后赶到现场的老人家属,也对工作人员严谨履职、暖心守护的专业行为连连致谢,对大家敏锐的风险识别能力与负责任的工作作风给予了高度认可。
下一步,隆化联社将始终坚守“金融为民”的初心,常态化推进反诈宣传教育工作,重点聚焦老年群体、农村群众等易受骗人群,下沉宣传教育重心,广泛普及反诈知识。同时,持续强化一线员工的反诈实操培训,提升员工对可疑交易、诈骗行为的识别和处置能力,从严从细筑牢柜面反诈的安全屏障,全力守护辖区群众的金融财产安全。(通讯员 崔利凡)