“房产过户需要哪些材料？”“办理流程是什么”，近日，邢台市住建局房屋交易与产权管理中心在官方微信公众号推出AI智能房产交易咨询服务，邢台市民只需打开手机，就能随时得到准确答复。该系统全天候在线值守，可智能识别常见的房产交易业务问题，实现“即问即答、秒级响应”。这一举措不仅是数字技术赋能政务服务的生动实践，更让“让数据多跑路，群众少跑腿”从承诺转化为可感可及的服务体验。

　　因房产交易业务类型多、政策细则专业，办事群众常面临咨询时间受限、人工热线占线、政策解答不精准等问题，容易出现材料准备不全、往返跑腿等情况。针对此类情况，邢台市住建局房屋交易与产权管理中心聚焦便民利企，依托官方公众号升级智能服务体系，打造适配本地政策、贴合群众需求的AI答疑系统。

　　据悉，功能全面覆盖二手房过户、新房办证、房屋抵押、产权核验、房产信息查询等高频业务。办事群众只需在公众号对话框输入办事疑问，系统即可秒级响应，清晰列明办理流程、所需材料、规范要求及注意事项，为线下办事提供权威、可落地的全程指导。市民使用方式简单便捷，三步即可完成咨询：关注“邢台房屋交易与产权管理中心”官方公众号，点击底部专属咨询入口，输入问题即可实时获取详细解答。

　　相较于传统咨询方式，该服务具备三大显著优势。一是全天候不打烊，打破工作日时间限制，周末、节假日、夜间均可随时咨询；二是解答精准本地化，所有答疑内容贴合邢台本地办事标准，杜绝通用化模糊答复，保障指引有效可用；三是操作零门槛，无需下载APP、无需复杂注册，依托官方公众号即可一键咨询，老少皆宜、便捷易用。切实减少群众跑腿次数，助力实现“材料一次备齐、办事一次办成”，大幅提升房产交易办事效率。

　　下一步，邢台市住建局房屋交易与产权管理中心将持续优化AI智能咨询服务，丰富业务场景、细化解读内容，持续提升不动产政务服务精细化、智能化水平，以数字赋能民生，持续优化营商环境，增强群众和企业办事获得感。（通讯员 彭红治）