助学贷款，是无数寒门学子圆梦校园的重要助力，承载着家庭的期盼与孩子的求学梦想。新学期报到前夕，赵县联社营业部的业务办理渐渐趋于收尾，忙碌了一天的工作人员正有条不紊地整理当日业务资料。就在此时，一对母子神色焦急、步履匆匆地走进营业大厅，脸上满是忐忑与不安。

　　营业部大堂经理见状赶紧安抚这对母子坐下，并端上一杯温水询问情况。据了解，该学生此前通过赵县联社成功办理生源地助学贷款，预留农信银行卡作为放款账户。入学后，因学校统一更换合作银行，学生自行变更了缴费银行卡，原农信放款卡已失效作废。系统信息与实际账户不匹配，导致本年度助学贷款资金无法正常划拨到账，学费、住宿费缴费进度受阻。

　　眼看开学在即，贷款迟迟不到账，学生和家长万分焦急，多次查询无果后，专程来到赵县联社营业部寻求帮助。面对客户的紧急诉求，营业部工作人员深知助学贷款关系学生学业，事关民生实事，第一时间安抚客户焦虑情绪，为不耽误学子入学进度，营业部秉持“特事特办、急事快办、为民解忧”的服务原则，主动对接该笔贷款经办客户经理，多方联动排查资金阻滞原因。问题顺利解决的那一刻，压在心头的大石终于落地，母子二人脸上的焦虑与忐忑一扫而空，取而代之的是轻松真诚的笑容。简单的道谢、温暖的笑意，朴实又动人，是对营业部暖心服务最真挚的肯定。

　　小事见初心，服务暖人心。赵县联社营业部始终坚守金融为民初心，不止于合规办理常规业务，更致力于为群众解决急难愁盼问题。面对学生特殊业务、复杂疑难业务，工作人员不推诿、不拖延、不畏繁琐，以主动对接的态度、高效务实的举措、细致暖心的服务，切实解决客户实际困难。

　　护航学子逐梦，助力青春远航。下一步，赵县联社营业部将持续深耕普惠金融，聚焦学生助学、民生保障、便民服务等重点领域，持续优化服务流程、提升服务质效，用更贴心、更高效、更有温度的金融服务，守护万家民生，护航每一位学子的求学圆梦之路。（通讯员 宋丽霞）