金融无小事，履职见初心。现金及凭证管理、抵质押物品核查是银行日常基础工作，也是防范资金风险、守护群众财产安全的“第一道关口”。一直以来，兴隆联社半壁山信用社始终坚持严谨细致的工作作风，严格落实查库等各项工作制度，以高度的责任心抓实每一项基础业务，用实际行动守护金融安全、服务群众民生。

　　近日，半壁山信用社负责人在常态化查库盘点工作中，认真逐项核对库存质押物品、存单凭证及各类抵质押资料。在细致核查过程中，一张长期无人办理支取、无人前来解押的质押存单引起了负责人的注意。该存单质押时间较久，长期处于搁置状态，始终无客户办理后续业务，与常规业务办理规律存在明显差异。凭借多年从业经验和敏锐的风险研判意识，网点负责人敏锐察觉到该笔异常业务背后可能隐藏特殊情况，存在潜在业务风险，绝不能简单搁置、放任不管。

　　为切实查清问题根源，消除业务隐患，保障客户合法财产权益，负责人立即对该笔存单信息展开全面核查。通过调取业务传票、梳理业务台账、查询客户留存信息等多种方式，多方尝试联系存单持有人。经过反复联络、多次核实确认，最终得知该存单持有人已不幸离世。

　　得知情况后，半壁山信用社坚持合规办事、温情服务，主动扛起金融服务责任。考虑到家属可能不熟悉遗产金融业务办理流程、对相关政策不了解，工作人员耐心联系逝者家属，细致沟通核实相关情况。在沟通过程中，工作人员耐心解释金融遗产处置相关规章制度，详细告知业务办理所需材料、办理流程、注意事项，逐一解答家属提出的疑问，消除家属的顾虑与困惑。

　　在后续业务办理过程中，半壁山信用社严格遵守遗产继承业务办理流程，坚持依法依规、公开透明、规范严谨的原则，全程指导家属整理完善相关证明材料，有条不紊完成存单核验、质押解除、资金兑付等全套业务流程，顺利妥善办结该笔遗留已久的特殊业务，切实保障了客户家属的合法财产权益。

　　一张无人认领的存单，一次细致的日常查库，不仅排查化解了潜在业务风险，更体现了金融从业者严谨履职、为民服务的初心。看似平凡的日常盘点工作，却关系着每一位客户的资金安全，承载着群众对金融行业的信任与期盼。此次事件充分展现了半壁山信用社工作人员认真负责、细致严谨、主动担当的优良工作作风，彰显了金融机构合规经营、暖心为民的服务本色。

　　细微之处见初心，履职尽责显担当。半壁山信用社将以此次事件为契机，进一步夯实基础管理工作，持续严格落实查库盘点、账务核对、风险排查等日常制度，常态化排查呆滞、异常、遗留业务，做到早发现、早处置、早化解。同时，持续优化便民服务举措，提升员工风险识别能力和优质服务水平，以更严谨的态度、更务实的举措、更贴心的服务，筑牢金融安全防线，守护群众财产安全，用平凡坚守书写金融为民的责任与担当。（通讯员 孙笑）