近日，一位老年客户神色焦急地走进深州农商银行穆家左分理处，手中紧握着一袋已经严重发霉、粘连破损的残币，情绪颇为激动。经网点工作人员小王耐心询问后得知，老人多年来习惯于将积攒的现金装入塑料袋，埋入院中土中保存。由于长期处于潮湿密闭环境，纸币受潮霉变严重，大面积出现粘连甚至残缺，已无法在市场中正常流通使用。面对自己辛苦积攒的积蓄损毁严重，老人心痛不已，连日来寝食难安。

　　了解情况后，小王第一时间安抚老人情绪，轻声宽慰道：“您别着急，我们一定按政策尽力帮您挽回损失。”面对霉味刺鼻、破损程度各异的残损币，小王没有丝毫畏难情绪，而是严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定，逐张进行拆分、清理霉斑、鉴别真伪、分类清点。整个过程中，小王用工具小心剥离粘连的纸币，仔细辨认每一张残币的可兑换面积，力求做到分毫必争、应兑尽兑。经过近一个小时的细致操作，最终完成了全部残币的核定与兑换，最大程度为老人减少了经济损失。

　　兑换完毕后，小王并未就此结束服务，而是贴心地为老人讲解起现金存放的实用常识。工作人员用通俗易懂的语言解释道：“现金埋在土里，时间一长就容易受潮发霉，甚至被虫蛀，损失风险很大。如果存在银行里，不但绝对安全，还能按活期或定期计息，让钱‘生’钱，实现保值增值。”老人听后连连点头，深受触动，当即决定将刚刚兑换所得的资金全部存入银行。

　　一次耐心细致的残币兑换，不仅守住了老人的“钱袋子”，更赢得了百姓的真心信赖。深州农商银行穆家左分理处以实际行动诠释了“金融为民”的服务宗旨，用有温度、有速度、有力度的贴心服务，打通了农村金融服务的“最后一公里”，也让人民群众切实感受到身边银行的温暖与担当。（通讯员 王忆）