金融服务无小事，点滴细节见初心。一直以来，怀安联社工业街分社始终秉持“用心服务、以情暖心”的服务宗旨，坚持把客户小事当作大事办，在细微服务中传递农信温度，持续提升群众金融服务体验。

　　近日下午，一位常年到网点兑换零钱的老客户来到工业街分社，因个体经营周转需要，前来办理零钱兑换业务。由于当日上午零钱兑换业务集中，网点尾箱小额现金库存不足，暂时无法满足客户需求。

　　工作人员深知该客户日常经营高频依赖零钱周转，没有简单推诿，耐心向客户说明情况，并主动记下客户需求，承诺零钱到位后第一时间电话通知。客户充分理解后安心离开网点。

　　当日下午两点三十分，恰好有客户前来缴存大量小额零钱，网点零钱库存迅速补足。工作人员清点、清分完毕后第一时间致电兑换零钱的老客户，立刻主动致电告知，邀请其前来办理业务。

　　接到电话后，客户十分惊喜，随即到网点顺利完成零钱兑换。办理业务期间，客户对分社工作人员主动跟进、贴心周到、认真负责的服务态度连连称赞，表示农信服务真正做到了急客户之所急、想客户之所想，让人倍感暖心、十分信赖。

　　平凡小事彰显服务温度，细微举动拉近干群距离。此次贴心服务，充分展现了怀安联社一线员工真诚为民、细致履职的良好风貌。

　　下一步，怀安联社工业街分社将持续立足客户实际需求，从细节入手、从小事做起，不断优化服务举措、提升服务质效，用细心、耐心、暖心的优质服务践行普惠初心，全力打造有温度、有品质、有口碑的本土金融服务窗口。（通讯员 董小艳）